Helpdesk

Česká geologická služba

Předmětem plnění veřejné zakázky jsou služby – zabezpečení vybraných služeb koncových uživatelů a systémové administrace koncových zařízení ICT technologií. Předpokládaný počet spravovaných zařízení je 400, které obsluhuje cca 250 uživatelů. Služba bude čerpána na pracovištích Praha a Brno. Požadovaná úroveň SLA podpory je každý pracovní den od 8:00 do 16:00 hodin s reakční dobou do 4 hodin od nahlášení incidentu s dobou vyřešení do 16-ti hodin (uvedené lhůty se počítají v rámci doby sestávající z časových intervalů 8:00–16:00 hodin v pracovní dny). Tato úroveň SLA je platná pro všechny typy incidentů. Poskytování služby zahrnuje správu operačního systému MS Windows, správu a instalaci schváleného SW, správu příslušenství osobních počítačů (lokální a síťové tiskárny, skenery, fotoaparáty a další), lokální zpřístupnění síťových prostředků (fileshare, printshare), správu zabezpečení koncových bodů (antivir a firewall, updaty), evidenci hardwaru a softwaru v aplikaci zadavatele podle jeho interních pravidel, zajištění záručního servisu u autorizovaného servisního partnera, zajištění pozáručního servisu, zapůjčení koncového zařízení podobných parametrů v případě opravy či reinstalace. Bližší specifikace plnění veřejné zakázky je uvedena v Příloze 3 (Technická specifikace) a Příloze 4 (Smluvní podmínky).

Termín

Lhůta pro podání nabídek byla 2016-05-24. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2016-04-05.

Dodavatelé

V rozhodnutích o udělení zakázky nebo v jiné zadávací dokumentaci jsou uvedeni tito dodavatelé:

Kdo? Cože? Kde?
Historie zadávání veřejných zakázek
Datum Dokument
2016-04-05 Oznámení zadávacího řízení
2016-05-11 Dodatečné informace
2016-08-30 Oznámení o zadání zakázky
Oznámení zadávacího řízení (2016-04-05)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Help desk a podpůrné služby
Množství nebo rozsah: 5 400 000
Celková hodnota zakázky: 5 400 000 💰
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Help desk a podpůrné služby 📦

Postup
Typ řízení: Otevřené řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Hospodářsky nejvýhodnější nabídka

Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Jiné
Název zadavatele: Česká geologická služba
Poštovní adresa: Klárov 131/3
Poštovní směrovací číslo: 118 21
Poštovní město: Praha
Kontakt
Internetová adresa: http://www.geology.cz/extranet 🌏
E-mail: cgs-helpdesk@pfi.cz 📧
Telefon: +420 221874868 📞
Fax: +420 221874870 📠

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2016-04-05 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2016-05-24 📅
Datum zveřejnění: 2016-04-09 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2016/S 070-122797
Odkazuje na oznámení: 2015/S 217-396056
Číslo Úř. věst. S: 70
Další informace
(1) Zadavatel si ve smluvních podmínkách vyhrazuje právo neplnit předmět veřejné zakázky v případě, že nebudou zajištěny potřebné finanční zdroje. (2) Zadavatel si vyhrazuje právo změny, upřesnění či doplnění zadávací dokumentace. (3) Nabídky, kopie nabídek ani jednotlivé součásti hodnocených nabídek uchazečů nebo vyloučených uchazečů nebudou vráceny. (4) Podáním nabídky uchazeč souhlasí se zadávacími podmínkami této veřejné zakázky a bezvýhradně souhlasí se zveřejněním smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.
Zobrazit více

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
Předmětem plnění veřejné zakázky jsou služby – zabezpečení vybraných služeb koncových uživatelů a systémové administrace koncových zařízení ICT technologií. Předpokládaný počet spravovaných zařízení je 400, které obsluhuje cca 250 uživatelů. Služba bude čerpána na pracovištích Praha a Brno. Požadovaná úroveň SLA podpory je každý pracovní den od 8:00 do 16:00 hodin s reakční dobou do 4 hodin od nahlášení incidentu s dobou vyřešení do 16-ti hodin (uvedené lhůty se počítají v rámci doby sestávající z časových intervalů 8:00–16:00 hodin v pracovní dny). Tato úroveň SLA je platná pro všechny typy incidentů. Poskytování služby zahrnuje správu operačního systému MS Windows, správu a instalaci schváleného SW, správu příslušenství osobních počítačů (lokální a síťové tiskárny, skenery, fotoaparáty a další), lokální zpřístupnění síťových prostředků (fileshare, printshare), správu zabezpečení koncových bodů (antivir a firewall, updaty), evidenci hardwaru a softwaru v aplikaci zadavatele podle jeho interních pravidel, zajištění záručního servisu u autorizovaného servisního partnera, zajištění pozáručního servisu, zapůjčení koncového zařízení podobných parametrů v případě opravy či reinstalace. Bližší specifikace plnění veřejné zakázky je uvedena v Příloze 3 (Technická specifikace) a Příloze 4 (Smluvní podmínky).
Zobrazit více
Doba trvání: 36 měsíců
Místo plnění
Hlavní místo nebo místo plnění:
Prostory zadavatele a (zejm. pro práci prostřednictvím vzdálené správy) prostory dodavatele.

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Způsobilost pro výkon profesní činnosti:
Základní kvalifikační předpoklady splňuje dodavatel, který předloží:
(a) výpis z evidence Rejstříku trestů dodavatele (právnické osoby) a statutárních orgánů, resp. členů statutárních orgánů (fyzické osoby) [písm. a) a b)],
(b) potvrzení příslušného finančního úřadu a ve vztahu ke spotřební dani čestné prohlášení [písm. f)],
(c) potvrzení příslušného orgánu či instituce [písm. h)],
(d) čestného prohlášení [písm. c) až e), g), j) až l)]; vzor tohoto čestného prohlášení je v Příloze 2.a zadávací dokumentace.
Dodavatelé zapsaní v seznamu kvalifikovaných dodavatelů (§ 125 a násl. ZVZ) mohou prokázat splnění základních kvalifikačních předpokladů též výpisem ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů; tento výpis nesmí být ke dni podání nabídek starší než 3 měsíce.
Zobrazit více
Profesní kvalifikační předpoklady splňuje dodavatel, který předloží:
a) výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán;
b) doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky, zejména doklad prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licenci.
Dodavatelé zapsaní v seznamu kvalifikovaných dodavatelů (§ 125 a násl. ZVZ) mohou prokázat splnění profesních kvalifikačních předpokladů též výpisem ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů; tento výpis nesmí být ke dni podání nabídek starší než 3 měsíce.
Zobrazit více
Ekonomická a finanční situace:
Uchazeč o veřejnou za-kázku je povinen předložit čestné prohlášení dle § 50 odst. 1 písm. c) ZVZ o své ekonomické a finanční způsobilosti splnit veřejnou zakázku (viz vzor prohlášení v Příloze 2. c).
Minimální úroveň (úrovně) standardů:
Uchazeč o veřejnou za-kázku je povinen předložit čestné prohlášení dle § 50 odst. 1 písm. c) ZVZ o své ekonomické a finanční způsobilosti splnit veřejnou zakázku.
Technická a odborná způsobilost:
§ 56 odst. 2 písm. a) ZVZ: K prokázání technických kvalifikačních předpokladů dodavatel předloží seznam významných služeb poskytnutých dodavatelem v posledních 3 letech s uvedením jejich rozsahu a doby poskytnutí.
Přílohou tohoto seznamu musí být:
(i.) osvědčení vydané veřejným zadavatelem, pokud byly služby poskytovány veřejnému zadavateli; nebo
(ii.) osvědčení vydané jinou osobou, pokud byly služby poskytovány jiné osobě než veřejnému zadavateli; nebo
(iii.) smlouva s jinou osobou a doklad o uskutečnění plnění uchazeče, není-li současně možné osvědčení podle bodu ii. od této osoby získat z důvodů spočívajících na její straně; tato osvědčení (prohlášení) musí prokazovat, že poskytnutá plnění byla obdobná předmětu plnění této zakázky z hlediska předmětu a objemu, a dále plnění bylo provedeno řádně bez vad a nedostatků. § 56 odst. 2 písm. e) ZVZ: K prokázání technických kvalifikačních předpokladů dodavatel předloží osvědčení o vzdělání a odborné kvalifikaci dodavatele nebo vedoucích zaměstnanců dodavatele nebo osob v obdobném postavení a osob odpovědných za poskytování příslušných služeb.
Zobrazit více
Minimální úroveň (úrovně) standardů:
Významnou službou (referencí) se pro potřeby ZD rozumí služba obdobná předmětu plnění VZ (poskytování podpory koncových uživatelů vč. konfigurace zařízení, přičemž služba je poskytována klientovi s alespoň 120 koncovými uživateli). Vyžaduje se předložení seznamu min. 4 významných služeb. Pro plnění VZ se vyžaduje sestavení min. 2 členného týmu, přičemž musí být splněny následující požadavky na členy týmu: (a) alespoň jeden z členů týmu má zkušenosti se správou MS Windows XP, MS Windows 7, MS Windows 8 nebo novějších na uživatelských zařízeních, a to po dobu min. 3 let; (b) alespoň jeden z členů týmu má zkušenosti s používáním síťových služeb, které zajišťují servery s operačním systémem MS Windows Server 2008 a novější, a to po dobu min. 3 let; (c) každý z členů týmu má svého zástupce, přičemž zástupci musí společně splňovat výše uvedené požadavky stejně jako uvedený 2-členný tým (uchazeč tedy v nabídce musí uvést 4 osoby).
Zobrazit více
Plnění zakázky
Požadované vklady a záruky:
Zadavatel požaduje poskytnutí jistoty ve výši 50 000 CZK (slovy padesát tisíc korun českých). Jistotu poskytne uchazeč formou složení či převodu peněžní částky na účet zadavatele č. ú. 87530011/0100, přičemž jako variabilní symbol platby uvede IČ uchazeče, nebo formou bankovní záruky či pojištění záruky, přičemž z bankovní záruky či pojištění záruky musí vyplývat její platnost po celou dobu běhu zadávací lhůty. V případě poskytnutí jistoty formou složení či převodu na bankovní účet, musí být tato částka připsána na účet zadavatele nejpozději ke dni skončení lhůty pro podání nabídek. V případě poskytnutí jistoty formou bankovní záruky bude tato předložena v nabídce v kopii pevně svázána a originál přiložen volně. Uchazeč je povinen zajistit její platnost po celou dobu zadávací lhůty.
Zobrazit více
Hlavní podmínky financování a platební ujednání a/nebo odkaz na příslušné předpisy, které je upravují:
Zadavatel stanoví obchodní a platební podmínky formou závazného návrhu smlouvy (viz Příloha 4 ZD). Dodavatel si nesmí upravit podmínky a požadavky zadavatele tak, aby zhoršil postavení zadavatele definované zadávacími podmínkami. Dodavatel nesmí zejména v návrhu smlouvy požadovat žádné závazky ani povinnosti zadavatele nad rámec ustanovení uvedených v bodě 2 zadávací dokumentace nebo takových, které by zadavateli přinesly vedlejší organizační či jiné náklady. Dodavatel si může upravit výše uvedený návrh smlouvy, musí ovšem dodržet podmínky uvedené v odst. 1) a musí provedené změny výrazně označit (např. barevně, jiným písmem).
Zobrazit více

Postup
Lhůta platnosti nabídky: 4 měsíců
Datum otevírání nabídek: 2016-05-24 📅
Místo otevírání: Zasedací místnost ve 2. patře sídla zadavatele.
Místo: Zasedací místnost ve 2. patře sídla zadavatele.
Informace o oprávněných osobách a postupu otevírání:
Otevírání obálek se mohou zúčastnit max. 2 zástupci každého uchazeče, jehož nabídka byla doručena ve lhůtě pro podání nabídek. Blíže viz čl. 8 ZD.
Kritéria pro udělení ceny
Kritérium: 1. Výše nabídkové ceny (70)
2. Technická úroveň navrženého řešení služeb (30)
Jazyky
Jazyk: čeština 🗣️

Zadavatel
Totožnost
Národní registrační číslo: 00025798
Jiný typ veřejného zadavatele: Other
Kontakt
Kontaktní místo: PFI s.r.o.
Martina Šnoblová
Adresa profilu kupujícího: https://ezak.mzp.cz/profile_display_5.html 🌏
Poštovní město: Praha-Malá Strana
Kontaktní místo: Česká geologická služba
Podatelna
Telefon: +420 257089411 📞
URL pro účast: http://www.geology.cz/extranet 🌏
E-mail: posta@compet.cz 📧
URL dokumentů: https://ezak.mzp.cz/profile_display_5.html 🌏

Odkaz
Data
Datum zveřejnění: 2015-11-10 📅
Identifikátory
Číslo oznámení v Úředním věstníku S: 2015/S 217-396056
Další informace
(1) Zadavatel si ve smluvních podmínkách vyhrazuje právo neplnit předmět veřejné zakázky v případě, že nebudou zajištěny potřebné finanční zdroje.
(2) Zadavatel si vyhrazuje právo změny, upřesnění či doplnění zadávací dokumentace.
(3) Nabídky, kopie nabídek ani jednotlivé součásti hodnocených nabídek uchazečů nebo vyloučených uchazečů nebudou vráceny.
(4) Podáním nabídky uchazeč souhlasí se zadávacími podmínkami této veřejné zakázky a bezvýhradně souhlasí se zveřejněním smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@compet.cz 📧
Internetová adresa: http://www.uohs.cz 🌏
Informace o lhůtách pro přezkum:
Podmínkou pro podání návrhu k ÚHOS je podání námitek k zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se dodavatel dozvěděl o úkonu zadavatele, který napadá. Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 10 dnů. Návrh je nutné doručit ÚHOS i zadavateli do 10 dnů od doručení rozhodnutí zadavatele o námitkách nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud zadavatel o námitkách nerozhodl.
Zobrazit více
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Zdroj: OJS 2016/S 070-122797 (2016-04-05)
Dodatečné informace (2016-05-11)
Objekt
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Dodatečné informace

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2016-05-11 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2016-05-25 📅
Datum zveřejnění: 2016-05-14 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2016/S 093-167221
Odkazuje na oznámení: 2016/S 070-122797
Číslo Úř. věst. S: 93
Zdroj: OJS 2016/S 093-167221 (2016-05-11)
Oznámení o zadání zakázky (2016-08-30)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 2 913 075 💰
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky

Postup
Typ nabídky: Nehodící se

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2016-08-30 📅
Datum zveřejnění: 2016-09-02 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2016/S 169-305166
Odkazuje na oznámení: 2016/S 093-167221
Číslo Úř. věst. S: 169

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2016-08-29 📅
Název: Xanadu a.s.
Poštovní adresa: Žirovnická 2389/1a
Poštovní město: Praha 10-Záběhlice
Poštovní směrovací číslo: 106 00
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: info@xanadu.cz 📧
Internetová adresa: http://www.xanadu.cz 🌏
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 9

Doplňující informace
Tělo recenze
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Internetová adresa: http://www.uohs.cz/ 🌏
Zdroj: OJS 2016/S 169-305166 (2016-08-30)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕
Související vyhledávání 🔍
Region:
Česko Česko Praha
Produkty/služby:
Informační technologie: poradenství,... Programování programového vybavení... Systémové a podpůrné služby Help desk a podpůrné služby