Popis veřejné zakázky
Předmětem této veřejné zakázky (dále též „VZ”) je poskytování technické podpory a správy redakčního systému Open Text Web Site Management (dále jen „Technická podpora a správa”), který je hlavním informačním systémem zajišťujícím zpracování a zveřejnění dat na internetových a intranetových stránkách Finanční správy České republiky, včetně jeho aktualizací a úprav dle požadavků zadavatele (dále jen „Aktualizace a úpravy”) na 36 měsíců.
Celý systém Open Text Web Site Management zahrnuje tyto aplikace a weby:
— back-end: CSM - Contect Management systém (modul pro tvorbu obsahu internetu a intranetů),
— internetové stránky
www.financnisprava.cz,
— rozcestník Daňového portálu
www.daneelektronicky.cz,
— portál technické podpory aplikací Daňového portálu ePodpora
http://epodpora.mfcr.cz,
— portál
www.etrzby.cz,
— úložiště souborů a štítků pro front-end,
— front-end pro databázi daňových tiskopisů,
— podpůrné aplikace a ostatní webové softwary,
— intranety Finanční správy České republiky,
— centrální intranet Finanční správy České republiky,
— projektové mikrostránky,
— webová rozhraní dle požadavků zadavatele,
— designování webů a dalších prvků.
Technická podpora a správa
V rámci Technické podpory a správy bude dodavatel pro zadavatele provádět tyto činnosti:
a) poskytovat zadavateli technickou podporu, která bude sloužit k odstranění chyb, poruch či selhání systému Open Text Web Site Management a k vyřízení dalších souvisejících požadavků zadavatele,
b) poskytovat zadavateli poradenství a konzultace v rámci implementace systému Open Text Web Site Management pro internet, intranet, projektové mikrostránky a úložiště souborů a štítků newebových formátů,
c) zajišťovat organizační, technické a komunikační zabezpečení webově orientovaného informačního systému - ServiceDesku (dále jen "ServiceDesk"), kterým bude Technická podpora a správa zajištěna a podpořena. Tento ServiceDesk bude dostupný a provozuschopný v internetovém prohlížeči a bude sloužit zejména pro evidenci všech potřeb technické podpory na zadávání nových požadavků k servisním zásahům, aktualizacím a úpravám a jejich administraci, dále pak ke konzultacím, řešení incidentů a podpoře pro administrátory zadavatele.
Service Desk bude přístupný nepřetržitě (24 hodin, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce) pro účely vkládání všech požadavků s garantovanou provozní dobou technické podpory dostupné v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 hodin.
Aktualizace a úpravy
V rámci Aktualizace a úprav bude dodavatel pro zadavatele provádět programátorské úpravy systému Open Text Web Site Management v celkovém maximálním rozsahu programátorských prací 800 MD, kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho certifikovaného vývojáře Open Text Web Site Management. Zadavatel není povinen odebrat celý rozsah MD, ukáže-li se v průběhu realizace předmětu plnění VZ, že jej lze pořídit s menšími kapacitními nároky. Zadavateli budou fakturovány jen práce ve skutečně provedeném rozsahu.