Poskytování služeb Helpdesk a Technická podpora

Ministerstvo zahraničních věcí

Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování služeb v těchto oblastech. a) Služba Helpdesk Uživatelská podpora první úrovně pracovníkům zadavatele v lokalitách pracovišť zadavatele v Praze (dále jen „ústředí MZV“) a v omezené míře pracovníkům zadavatele na zastupitelských úřadech ČR v zahraničí (dále jen „ZÚ“) při práci s výpočetní technikou, používání kancelářského software a dalších provozovaných aplikací a systémů v rozsahu uvedeném v odst. 2.6 této zadávací dokumentace (dále také „ZD“). Podrobný popis služby Helpdesk je uveden v čl. 6 návrhu smlouvy (viz Příloha č. 6 této ZD). b) Služba Technická podpora uživatelům informačního systému zadavatele (dále „IS MZV“) Podrobný popis je uveden v zadávací dokumentaci a návrhu smlouvy, která je její přílohou.

Termín

Lhůta pro podání nabídek byla 2024-06-10. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2024-05-10.

Dodavatelé

V rozhodnutích o udělení zakázky nebo v jiné zadávací dokumentaci jsou uvedeni tito dodavatelé:

• Aricoma Systems a.s.

Kdo?

• Ministerstvo zahraničních věcí

Cože?

• Programování programového vybavení a poradenské služby › Systémové a technické poradenské služby

Kde?

• Praha › Hlavní město Praha
• Jihovýchod › Jihomoravský kraj

Historie zadávání veřejných zakázek

Datum	Dokument
2024-05-10	Oznámení zadávacího řízení
2024-08-12	Oznámení o zadání zakázky

Oznámení zadávacího řízení (2024-05-10)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Poskytování služeb Helpdesk a Technická podpora
Krátký popis:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování služeb v těchto oblastech. a) Služba Helpdesk Uživatelská podpora první úrovně pracovníkům zadavatele v...”
Typ smlouvy: Služby
Produkty/služby: Systémové a technické poradenské služby 📦
Popis
Interní identifikátor: 112034/2024-MZV/OKZ
Popis veřejné zakázky:
“Poskytování služeb Helpdesk a Technická podpora”
Typ smlouvy: Služby
Produkty/služby: Systémové a technické poradenské služby 📦

“Vzhledem k povaze a smyslu zakázky není vhodné.”
Země: Česko 🇨🇿
Místo plnění: Hlavní město Praha 🏙️
Doba trvání systému kvalifikace
Doba trvání na dobu neurčitou ✅
Kritéria pro udělení ceny
Cena ✅
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0001

Postup
Typ postupu
Otevřený postup ✅
Právní základ: Směrnice 2014/24/EU

“Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/24/EU ze dne 26. února 2014 o zadávání veřejných zakázek a o zrušení směrnice 2004/18/ES”

“Zákon o zadávání veřejných zakázek”
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2024-06-10 10:00:00 📅
Podmínky pro zahájení nabídkového řízení: 2024-06-10 10:05:00 📅
Podmínky pro otevírání nabídek (místo): https://nen.nipez.cz
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Podmínky nabídkového řízení
Datum otevření: 2024-06-10 10:05:00 📅
Místo:
“https://nen.nipez.cz”
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Elektronická fakturace: Požadována
Vyžaduje se bezpečnostní prověrka ✅
Popis:
“Zadavatel stanovuje pro vybraného dodavatele povinnost předložení dokladu prokazujícího schopnost dodavatele zabezpečit ochranu utajovaných informací, tj....”

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Technická a odborná způsobilost
Seznam a stručný popis výběrových kritérií:
“Seznam významných služeb, Seznam osob, které se budou podílet na plnění veřejné zakázky, Popis opatření dodavatele k zajištění kvality - podrobně...”
Podmínky účasti
Důvod vyloučení: bankr-nat
Popis důvodů vyloučení:
“Možné důvody vyloučení účastníka zadávacího postupu jsou definovány v § 48 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek.”

Zadavatel
Jméno a adresy
Název: Ministerstvo zahraničních věcí
Národní registrační číslo: 45769851
Poštovní adresa: Loretánské náměstí 101
Poštovní směrovací číslo: 11800
Poštovní město: Praha
Region: Hlavní město Praha 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: okz@mzv.gov.cz 📧
Telefon: +420 224182995 📞
ADRESA URL: https://mzv.gov.cz/jnp/ 🌏
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/mzv 🌏
Typ zadavatele
Ministerstvo nebo jiný národní či federální orgán včetně jejich organizačních složek
Hlavní činnost
Služby pro širokou veřejnost
Komunikace
Adresa URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/ 🌏
Adresa URL účasti: https://nen.nipez.cz/ 🌏
Elektronické podání: Požadována

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”

Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení

Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.

Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona.

Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.

Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.

Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.

Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.

Informace o elektronických pracovních postupech
Elektronická fakturace bude akceptována
Zdroj: OJS 2024/S 092-281477 (2024-05-10)

Oznámení o zadání zakázky (2024-08-12)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Referenční číslo: 116324/2024-MZV/OKZ
Odhadovaná hodnota bez DPH: 39 851 760 CZK 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 39 190 320 CZK 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH) (nejvyšší nabídka): 57 627 960 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH) (nejnižší nabídka): 39 190 320 💰
Popis
Interní identifikátor: 116324/2024-MZV/OKZ
Odhadovaná hodnota bez DPH: 39 851 760 CZK 💰
Popis veřejné zakázky:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování služeb v těchto oblastech. a) Služba Helpdesk Uživatelská podpora první úrovně pracovníkům zadavatele v...”
Kritéria pro udělení ceny
Cena (vážení): 100

Postup
Typ váhy: Váha (procenta, přesně)

Zadání zakázky
Přidělení zakázky/parcely ✅
Identifikační číslo šarže: LOT-0001
Číslo smlouvy: Smlouva Aricoma Systems a.s.
Datum uzavření smlouvy: 2024-07-24 📅
Název: Smlouva Poskytování služeb Helpdesk a Technická podpora č. SM7124-012, čj. 110723/2024-MZV/ORIKT
Adresa smlouvy: https://smlouvy.gov.cz/smlouva/29584708 🌏
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 3
Počet nabídek přijatých elektronickými prostředky: 3
Počet nabídek obdržených od malých a středních podniků: 1
Počet nabídek obdržených od uchazečů ze zemí mimo EU: 0
Počet nabídek obdržených od uchazečů z jiných členských států EU: 0
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Nejvyšší nabídka: 57 627 960 💰
Nejnižší nabídka: 39 190 320 💰
Celková hodnota zakázky/dílu: 39 190 320 CZK 💰
Nabídka byla hodnocena
Řazení na seznamu vítězů: 1
Identifikátor nabídky: Nabídka Aricoma Systems a.s.
Identifikátor části nebo skupiny částí: LOT-0001
Název a adresa dodavatele
Název: Aricoma Systems a.s.
Národní registrační číslo: 04308697
Poštovní adresa: Hornopolní 3322/34
Poštovní směrovací číslo: 70200
Poštovní město: Ostrava - Moravská Ostrava
Region: Moravskoslezský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: info@aricoma.com 📧
Telefon: +420 910971111 📞
ADRESA URL: https://www.aricoma.com/cs/home 🌏
Velikost hospodářského subjektu: Velký podnik
Zdroj: OJS 2024/S 157-485934 (2024-08-12)

Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕

Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora (>20 nové veřejné zakázky)

Programování programového vybavení a poradenské služby (>20)

Systémové a technické poradenské služby (11)