Poskytování služeb Helpdesk a Technická podpora

Ministerstvo zahraničních věcí

Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování služeb v těchto oblastech. a) Služba Helpdesk Uživatelská podpora první úrovně pracovníkům zadavatele v lokalitách pracovišť zadavatele v Praze (dále jen „ústředí MZV“) a v omezené míře pracovníkům zadavatele na zastupitelských úřadech ČR v zahraničí (dále jen „ZÚ“) při práci s výpočetní technikou, používání kancelářského software a dalších provozovaných aplikací a systémů v rozsahu uvedeném v odst. 2.6 této zadávací dokumentace (dále také „ZD“). Podrobný popis služby Helpdesk je uveden v čl. 6 návrhu smlouvy (viz Příloha č. 6 této ZD). b) Služba Technická podpora uživatelům informačního systému zadavatele (dále „IS MZV“) Podrobný popis je uveden v zadávací dokumentaci a návrhu smlouvy, která je její přílohou.

Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2024-06-10. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2024-05-10.

Kdo?

Cože?

Kde?

Historie zadávání veřejných zakázek
Datum Dokument
2024-05-10 Oznámení zadávacího řízení
2024-08-12 Oznámení o zadání zakázky
Oznámení zadávacího řízení (2024-05-10)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Poskytování služeb Helpdesk a Technická podpora
Krátký popis:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování služeb v těchto oblastech. a) Služba Helpdesk Uživatelská podpora první úrovně pracovníkům zadavatele v...”    Zobrazit více
Typ smlouvy: services
Produkty/služby: Systémové a technické poradenské služby 📦
Popis
Popis veřejné zakázky:
“Poskytování služeb Helpdesk a Technická podpora”
Místo plnění: Hlavní město Praha 🏙️
Doba trvání systému kvalifikace
Doba trvání na dobu neurčitou
Kritéria pro udělení ceny
Cena
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0001

Postup
Typ postupu
Otevřený postup
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2024-06-10 10:00:00 📅
Podmínky pro zahájení nabídkového řízení: 2024-06-10 10:05:00 📅
Podmínky pro otevírání nabídek (místo): https://nen.nipez.cz
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Technická a odborná způsobilost
Seznam a stručný popis výběrových kritérií:
“Seznam významných služeb, Seznam osob, které se budou podílet na plnění veřejné zakázky, Popis opatření dodavatele k zajištění kvality - podrobně...”    Zobrazit více

Zadavatel
Jméno a adresy
Název: Ministerstvo zahraničních věcí
Národní registrační číslo: 45769851
Poštovní adresa: Loretánské náměstí 101
Poštovní směrovací číslo: 11800
Poštovní město: Praha
Region: Hlavní město Praha 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: okz@mzv.gov.cz 📧
Telefon: +420 224182995 📞
ADRESA URL: https://mzv.gov.cz/jnp/ 🌏
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/mzv 🌏
Typ zadavatele
Ministry or any other national or federal authority
Hlavní činnost
General public services
Komunikace
Adresa URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/ 🌏
Adresa URL účasti: https://nen.nipez.cz/ 🌏

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”    Zobrazit více
Informace o elektronických pracovních postupech
Elektronická fakturace bude akceptována
Zdroj: OJS 2024/S 092-281477 (2024-05-10)
Oznámení o zadání zakázky (2024-08-12)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Reference number: 116324/2024-MZV/OKZ
Odhadovaná hodnota bez DPH: 39 851 760 CZK 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 39 190 320 CZK 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH) (nejvyšší nabídka): 57 627 960 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH) (nejnižší nabídka): 39 190 320 💰
Popis
Popis veřejné zakázky:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování služeb v těchto oblastech. a) Služba Helpdesk Uživatelská podpora první úrovně pracovníkům zadavatele v...”    Zobrazit více
Kritéria pro udělení ceny
Cena (vážení): 100

Zadání zakázky
Přidělení zakázky/parcely
Identifikační číslo šarže: LOT-0001
Číslo smlouvy: Smlouva Aricoma Systems a.s.
Datum uzavření smlouvy: 2024-07-24 📅
Název: Smlouva Poskytování služeb Helpdesk a Technická podpora č. SM7124-012, čj. 110723/2024-MZV/ORIKT
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 3
Počet nabídek přijatých elektronickými prostředky: 3
Počet nabídek obdržených od malých a středních podniků: 1
Počet nabídek obdržených od uchazečů ze zemí mimo EU: 0
Počet nabídek obdržených od uchazečů z jiných členských států EU: 0
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Nejvyšší nabídka: 57 627 960 💰
Nejnižší nabídka: 39 190 320 💰
Celková hodnota zakázky/dílu: 39 190 320 CZK 💰
Název a adresa dodavatele
Název: Aricoma Systems a.s.
Národní registrační číslo: 04308697
Poštovní adresa: Hornopolní 3322/34
Poštovní směrovací číslo: 70200
Poštovní město: Ostrava - Moravská Ostrava
Region: Moravskoslezský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: info@aricoma.com 📧
Telefon: +420 910971111 📞
ADRESA URL: https://www.aricoma.com/cs/home 🌏
Zdroj: OJS 2024/S 157-485934 (2024-08-12)