Nasazení umělé inteligence (AI) do prostředí Kontaktního centra rezortu MO

Ministerstvo Obrany

Zabezpečení automatizované podpory koncového uživatele za využití AI zahrnující voicebot, chatbot, sémantické vyhledávání nad dokumenty a Call centrem.

Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2026-03-01. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2026-01-27.

Kdo?

Cože?

Kde?

Historie zadávání veřejných zakázek
Datum Dokument
2026-01-27 Oznámení zadávacího řízení
2026-02-18 Oznámení zadávacího řízení
2026-04-24 Oznámení o zadání zakázky
Oznámení zadávacího řízení (2026-01-27)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Nasazení umělé inteligence (AI) do prostředí Kontaktního centra rezortu MO
Referenční číslo: N006/26/V.........
Krátký popis:
“Zabezpečení automatizované podpory koncového uživatele za využití AI zahrnující voicebot, chatbot, sémantické vyhledávání nad dokumenty a Call centrem.”
Typ smlouvy: Služby
Produkty/služby: Zpracování dat 📦
Odhadovaná hodnota bez DPH: 11 790 000 CZK 💰
Popis
Popis veřejné zakázky:
“Zabezpečení automatizované podpory koncového uživatele za využití (AI) zahrnující voicebot, chatbot, sémantické vyhledávání nad dokumenty a Call centrem.”
Místo plnění: Hlavní město Praha 🏙️
Doba trvání: 36 (MONTH)
Níže uvedený časový rámec je vyjádřen v měsících.
Kritéria pro udělení ceny
Cena
Cena (vážení): 100
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0001

Postup
Typ postupu
Otevřený postup
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2026-03-01 23:59:00 📅
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Minimální doba, po kterou musí uchazeč udržovat nabídku v platnosti: 90

Zadavatel
Jméno a adresy
Název: Ministerstvo obrany
Národní registrační číslo: 60162694
Poštovní adresa: Tychonova 221
Poštovní směrovací číslo: 16000
Poštovní město: Praha
Region: Hlavní město Praha 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: lucie.konradova@mo.gov.cz 📧
Telefon: +420 725124004 📞
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/portal/MO 🌏
Typ zadavatele
Ministerstvo nebo jiný národní či federální orgán včetně jejich organizačních složek
Hlavní činnost
Obrana
Komunikace
Adresa URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/profil/MO 🌏
Adresa URL účasti: https://nen.nipez.cz/profil/MO 🌏

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”    Zobrazit více
Informace o elektronických pracovních postupech
Elektronická fakturace bude akceptována
Bude se používat elektronické objednávání
Elektronická platba bude použita
Zdroj: OJS 2026/S 019-062343 (2026-01-27)
Oznámení zadávacího řízení (2026-02-18)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Odhadovaná hodnota bez DPH: 11 790 000 CZK 💰

Postup
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2026-03-05 23:59:00 📅

Změny
Nová hodnota
Text:
“Oprava se týká přílohy č. 2 Zadávací dokumentace (Návrh smlouvy). Jedná se pouze o formální změnu zadávací dokumentace, která původně umožňovala...”    Zobrazit více
Další doplňující informace

“Zadavatel v souladu s §98 odst. 4 ZZVZ prodlužuje lhůtu pro podání nabídek, neboť vysvětlení zadávací dokumentace nebylo poskytnuto ve lhůtě stanovené zákonem.”
Zdroj: OJS 2026/S 035-118278 (2026-02-18)
Oznámení o zadání zakázky (2026-04-24)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Referenční číslo: N006/26/V00002012
Odhadovaná hodnota bez DPH: 11 790 000 CZK 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 5 906 500 CZK 💰
Doba trvání
Datum zahájení: 2026-04-24 📅

Zadání zakázky
Přidělení zakázky/parcely
Identifikační číslo šarže: LOT-0001
Číslo smlouvy: 26121000694
Datum uzavření smlouvy: 2026-04-24 📅
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 8
Počet nabídek přijatých elektronickými prostředky: 8
Počet nabídek obdržených od malých a středních podniků: 8
Počet nabídek obdržených od uchazečů ze zemí mimo EU: 0
Počet nabídek obdržených od uchazečů z jiných členských států EU: 0
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Celková hodnota zakázky/dílu: 5 906 500 CZK 💰
Název a adresa dodavatele
Název: MAMA TELMA AI s.r.o.
Národní registrační číslo: 14022087
Poštovní směrovací číslo: 11000
Poštovní město: Praha
Region: Hlavní město Praha 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: jakub.krchak@telma.ai 📧
Telefon: +420 604384816 📞

Zadavatel
Jméno a adresy
E-mail: sarka.rulfova@mo.gov.cz 📧
Telefon: +420 606767061 📞
Zdroj: OJS 2026/S 081-285953 (2026-04-24)