Vzdělávací program „Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě“

Ministerstvo vnitra

Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance orgánů veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních nebo služebních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany). Vzdělávací program bude zaměřen na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích. Obsahem vzdělávacího programu bude proškolení v pro-klientském přístupu ke klientům (občanům), komunikace a etika, zvládání stresu, budování firemní kultury apod. Cílem vzdělávacího programu je zlepšit klientský servis úřadů a tím zvýšit pozitivní vnímání veřejné správy, dále budování jednotné „firemní“ kultury veřejné správy a jejích hodnot.

Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2024-01-08. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2023-12-01.

Kdo?

Cože?

Kde?

Historie zadávání veřejných zakázek
Datum Dokument
2023-12-01 Oznámení zadávacího řízení
2024-01-03 Dodatečné informace
Oznámení zadávacího řízení (2023-12-01)
Zadavatel
Jméno a adresy
Název: Ministerstvo vnitra
Národní registrační číslo: 00007064
Poštovní adresa: Nad štolou 936
Poštovní město: Praha
Poštovní směrovací číslo: 17000
Země: Česko 🇨🇿
Kontaktní osoba: Hana Šulcová
Telefon: +420 974816111 📞
E-mail: hana.sulcova@mvcr.cz 📧
Region: Praha 🏙️
ADRESA URL: http://www.mvcr.cz 🌏
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/MVCR 🌏
Komunikace
Adresa URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/Zadavaci_postup/N006-23-V00024585 🌏
Adresa URL účasti: https://nen.nipez.cz/profil/mvcr 🌏

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název:
“Vzdělávací program „Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě“ MV-147524/VZ-2023”
Produkty/služby: Vzdělávací programy 📦
Krátký popis:
“Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance...”    Zobrazit více
Odhadovaná hodnota bez DPH: CZK 4 412 850 💰

1️⃣
Místo plnění: Česko 🏙️
Hlavní místo nebo místo plnění: Česká republika
Popis veřejné zakázky:
“Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance...”    Zobrazit více
Kritéria pro udělení ceny
Cena není jediným kritériem pro zadání zakázky a všechna kritéria jsou uvedena pouze v zadávací dokumentaci
Rozsah veřejné zakázky
Odhadovaná celková hodnota bez DPH: CZK 4 412 850 💰
Doba trvání
Datum ukončení: 2025-10-31 📅
Rozsah veřejné zakázky
Informace o fondech Evropské unie:
“„Zvýšení efektivity, pro-klientské orientace a využití principů „evidence-informed“ při rozhodování ve veřejné správě“, reg. č. CZ.31.3.0/0.0/0.0/22_040/0007962”    Zobrazit více

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Seznam a stručný popis podmínek:
“Dodavatel prokáže splnění profesní způsobilosti dle § 77 zákona předložením výpisu z obchodního rejstříku nebo jiné obdobné evidence, pokud jiný právní...”    Zobrazit více
Technická a odborná způsobilost
Kritéria výběru uvedená v zadávací dokumentaci

Postup
Typ postupu
Otevřený postup
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2024-01-08 10:00 📅
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Podmínky pro zahájení nabídkového řízení: 2024-01-08 10:00 📅
Podmínky pro otevírání nabídek (Informace o oprávněných osobách a postupu otevírání nabídek): Otevírání elektronických nabídek probíhá bez přítomnosti dodavatelů.

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111 📞
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Fax: +420 542167112 📠
ADRESA URL: http://www.uohs.cz 🌏
Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”    Zobrazit více
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111 📞
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Fax: +420 542167112 📠
ADRESA URL: http://www.uohs.cz 🌏
Zdroj: OJS 2023/S 235-738995 (2023-12-01)
Dodatečné informace (2024-01-03)
Zadavatel
Jméno a adresy
Telefon: +420 974816732 📞

Doplňující informace
Odkaz na původní oznámení
Číslo oznámení v Úředním věstníku S: 2023/S 235-738995

Změny
Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Číslo oddílu: IV.2.2
Stará hodnota
Datum: 2024-01-08 📅
Čas: 10:00
Nová hodnota
Datum: 2024-01-16 📅
Čas: 10:00
Zdroj: OJS 2024/S 005-009360 (2024-01-03)
Související vyhledávání 🔍
Region: Česko Česko Praha