Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance orgánů veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních nebo služebních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany). Vzdělávací program bude zaměřen na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích. Obsahem vzdělávacího programu bude proškolení v pro-klientském přístupu ke klientům (občanům), komunikace a etika, zvládání stresu, budování firemní kultury apod. Cílem vzdělávacího programu je zlepšit klientský servis úřadů a tím zvýšit pozitivní vnímání veřejné správy, dále budování jednotné „firemní“ kultury veřejné správy a jejích hodnot.
Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2024-01-08.
Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2023-12-01.
Oznámení zadávacího řízení (2023-12-01) Objekt Rozsah veřejné zakázky
Název: Vzdělávací programy
Referenční číslo: MV-147524/VZ-2023
Krátký popis:
“Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance...”
Krátký popis
Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance orgánů veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních nebo služebních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany). Vzdělávací program bude zaměřen na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích. Obsahem vzdělávacího programu bude proškolení v pro-klientském přístupu ke klientům (občanům), komunikace a etika, zvládání stresu, budování firemní kultury apod. Cílem vzdělávacího programu je zlepšit klientský servis úřadů a tím zvýšit pozitivní vnímání veřejné správy, dále budování jednotné „firemní“ kultury veřejné správy a jejích hodnot.
Zobrazit více Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Vzdělávací programy📦 Místo plnění
Region NUTS: Česko🏙️
Postup
Typ řízení: Otevřené řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Hospodářsky nejvýhodnější nabídka
Odkaz Data
Datum odeslání: 2023-12-01 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2024-01-08 📅
Datum zveřejnění: 2023-12-06 📅
Datum ukončení: 2025-10-31 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2023/S 235-738995
Číslo Úř. věst. S: 235
Další informace
“Otevírání elektronických nabídek probíhá bez přítomnosti dodavatelů.”
Zdroj: OJS 2023/S 235-738995 (2023-12-01)
Dodatečné informace (2024-01-03) Objekt Metadata oznámení
Typ dokumentu: Dodatečné informace
Odkaz Data
Datum odeslání: 2024-01-03 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2024-01-16 📅
Datum zveřejnění: 2024-01-08 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2024/S 005-009360
Odkazuje na oznámení: 2023/S 235-738995
Číslo Úř. věst. S: 5
Zdroj: OJS 2024/S 005-009360 (2024-01-03)
Oznámení o zadání zakázky (2024-03-12) Objekt Rozsah veřejné zakázky
Název: Vzdělávací program Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě
Krátký popis:
“Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance)...”
Krátký popis
Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance) orgánů veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních nebo služebních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany. Vzdělávací program bude zaměřen na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích. Obsahem vzdělávacího programu bude proškolení v pro-klientském přístupu ke klientům (občanům), komunikace a etika, zvládání stresu, budování firemní kultury apod.
Zobrazit více
Typ smlouvy: Služby
Produkty/služby: Vzdělávací programy📦
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 4 412 850 CZK 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH) (nejvyšší nabídka): 2 352 000 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH) (nejnižší nabídka): 2 054 800 💰
Popis
Popis veřejné zakázky:
“Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance)...”
Popis veřejné zakázky
Zajištění vzdělávacího programu v oblasti klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě cíleného na front-office úředníky (zaměstnance) orgánů veřejné správy, kteří při výkonu svých pracovních nebo služebních povinností přichází do kontaktu s klienty – občany. Vzdělávací program bude zaměřen na rozvoj praktických dovedností prostřednictvím nácviku v modelových situacích. Obsahem vzdělávacího programu bude proškolení v pro-klientském přístupu ke klientům (občanům), komunikace a etika, zvládání stresu, budování firemní kultury apod.
Zobrazit více
Místo plnění: Hlavní město Praha🏙️ Doba trvání
Datum zahájení: 2024-03-07 📅
Datum ukončení: 2025-10-20 📅
Kritéria pro udělení ceny
Cena ✅
Cena (vážení): 0
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0001
Postup Typ postupu
Otevřený postup ✅
Zadání zakázky
Přidělení zakázky/parcely ✅
Identifikační číslo šarže: LOT-0001
Číslo smlouvy: OTP-315 LotResult MV-147524-39/VZ-2023
Datum uzavření smlouvy: 2024-03-07 📅
Název: SMLOUVA O ZAJIŠTĚNÍ veřejné zakázky
„Vzdělávací program „Zvýšení klientsky orientovaného přístupu zaměstnanců ve veřejné správě“
Informace o nabídkách
Počet nabídek přijatých elektronickými prostředky: 3
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Nejvyšší nabídka: 2 352 000 💰
Nejnižší nabídka: 2 054 800 💰
Celková hodnota zakázky/dílu: 2 054 800 CZK 💰
Informace o subdodávkách
Hodnota bez DPH, která bude pravděpodobně zadána třetím stranám jako subdodávka: 4 412 850 CZK 💰
Stručný popis části zakázky, která má být zadána subdodavateli:
“pododavatelé”
Zakázka bude pravděpodobně zadána subdodavatelům ✅ Název a adresa dodavatele
Název: agentura Motiv P s.r.o.
Národní registrační číslo: 64506550
Poštovní adresa: Řehořova 726/14
Poštovní směrovací číslo: 61800
Poštovní město: Brno - Černovice
Region: Jihomoravský kraj🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: jana.hronikova@motivp.com📧
Telefon: +420 777668480📞
Zadavatel Jméno a adresy
Název: Ministerstvo vnitra
Národní registrační číslo: 00007064
Poštovní adresa: Nad štolou 936
Poštovní směrovací číslo: 17000
Poštovní město: Praha
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: hana.sulcova@mvcr.cz📧
Telefon: +420 974816732📞
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/MVCR🌏 Typ zadavatele
Ministerstvo nebo jiný národní či federální orgán včetně jejich organizačních složek
Hlavní činnost
Veřejný pořádek a bezpečnost
Doplňující informace Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 7
Poštovní směrovací číslo: 60455
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz📧
Telefon: +420 542167111📞
ADRESA URL: https://www.uohs.cz🌏 Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 7
Poštovní směrovací číslo: 60455
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz📧
Telefon: +420 542167111📞
ADRESA URL: https://www.uohs.cz🌏 Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona.
Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2024/S 052-153065 (2024-03-12)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕