Poskytování servisních služeb pro zákazníky Českých drah, a.s

České dráhy, a.s.

Účelem veřejné zakázky s názvem „Poskytování servisních služeb pro zákazníky Českých drah, a.s.” je standardizovat a zajistit vysokou kvalitu poskytovaných služeb zákazníkům zadavatele ve vozech 1. a 2. třídy vozové vybraných vlaků vyšší kvality, které zadavatel provozuje v rámci vlakových souprav využívaných k dálkové železniční dopravě, a zvýšit tím spokojenost a množství stávajících i potencionálních cestujících.

Termín

Lhůta pro podání nabídek byla 2013-02-11. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2012-12-18.

Dodavatelé

V rozhodnutích o udělení zakázky nebo v jiné zadávací dokumentaci jsou uvedeni tito dodavatelé:

• Tess promotion s.r.o.

Kdo?

• České dráhy, a.s.

Cože?

• Služby zákazníkům › Péče o zákazníky

Kde?

• Česko › Česko

Historie zadávání veřejných zakázek

Datum	Dokument
2012-12-18	Oznámení zadávacího řízení
2014-02-06	Oznámení o zadání zakázky

Oznámení zadávacího řízení (2012-12-18)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Péče o zákazníky
Množství nebo rozsah: 57 000 000
Celková hodnota zakázky: 57 000 000 💰
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Péče o zákazníky 📦

Postup
Typ řízení: Otevřené řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Nejnižší cena

Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Subjekt veřejných služeb
Název zadavatele: České dráhy, a.s.
Poštovní adresa: Nábřeží L. Svodody 1222
Poštovní směrovací číslo: 110 15
Poštovní město: Praha 1
Kontakt
E-mail: chyba@gr.cd.cz 📧
Telefon: +420 724037462 📞
Fax: +420 972233739 📠

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2012-12-18 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2013-02-11 📅
Datum zveřejnění: 2012-12-21 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2012/S 246-404899
Číslo Úř. věst. S: 246
Další informace

Zadavatel si vyhrazuje právo zrušit zadávací řízení v souladu s ust. § 84 odst. 5 ZVZ. Dodavatel nemá právo na náhradu nákladů spojených s jeho účastí v zadávacím řízení. Nabídky se dodavatelům nevracejí a zůstávají u zadavatele jako součást dokumentace o veřejné zakázce.

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Kategorie služeb: 20
Krátký popis:

Doba trvání: 48 měsíců

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Způsobilost pro výkon profesní činnosti:

Zadavatel požaduje prokázání základních kvalifikačních předpokladů dle § 53 odst. 1 písm. a) , b), c), d), e), f), g), h, j) a k), zákona o veřejných zakázkách (ZVZ) a to způsobem dle § 53 odst. 3, písm. a) až d) ZVZ. Splnění profesních kvalifikačních předpokladů dle § 54 písm. a) a b) ZVZ prokáže dodavatel, který předloží výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán a doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky. Zadavatel požaduje prohlášení, podepsané osobou oprávněnou jednat jménem či za uchazeče, o své ekonomické a finanční způsobilosti splnit veřejnou zakázku dle § 50 odst. 1 písm. c) ZVZ

Technická a odborná způsobilost:

Předloží seznam významných služeb poskytnutých uchazečem v posledních třech letech realizoval alespoň 3 významné služby s obdobným předmětem plnění jako předmět veřejné zakázky. Významnou službou se rozumí služba ve finančním rozsahu min. 1 mil. Kč bez DPH za jeden kalendářní rok pro jednoho objednavatele.

Plnění zakázky
Hlavní podmínky financování a platební ujednání a/nebo odkaz na příslušné předpisy, které je upravují:

Splatnost faktur je minimálně 90 kalendářních dnů od data jejich vystavení; zadavatel neposkytuje zálohy. Podrobnosti budou uvedeny v zadávací dokumentaci.

Postup
Lhůta platnosti nabídky: 120 dní
Datum otevírání nabídek: 2013-02-11 📅
Jazyky
Jazyk: čeština 🗣️

Zadavatel
Kontakt
Kontaktní místo: Odbor centrálního nákupu a logistiky
PhDr. Radim Chyba
Adresa profilu kupujícího: https://www.egordion.cz/profilCd 🌏
E-mail: posta@compet.cz 📧

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@compet.cz 📧
Telefon: +420 542167811 📞
Internetová adresa: http://www.compet.cz 🌏
Fax: +420 542167115 📠
Informace o lhůtách pro přezkum:

Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se dodavatel dozvěděl o úkonu zadavatele, který napadá. Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 10 dnů. Návrh je nutno doručit ÚOHS i zadavateli do 10 dnů od doručení rozhodnutí zadavatele o námitkách nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud zadavatel o námitkách nerozhodl.

Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Stejné jako: Tělo recenze
Zdroj: OJS 2012/S 246-404899 (2012-12-18)

Oznámení o zadání zakázky (2014-02-06)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 37 500 000 💰
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky

Postup
Typ nabídky: Nehodící se

Zadavatel
Totožnost
Název zadavatele: České dráhy a.s.
Poštovní adresa: Nábřeží L. Svobody 1222
Kontakt
E-mail: stejskalovai@gr.cd.cz 📧
Telefon: +420 725983843 📞

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2014-02-06 📅
Datum zveřejnění: 2014-02-08 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2014/S 028-045550
Odkazuje na oznámení: 2012/S 246-404899
Číslo Úř. věst. S: 28

Zadavatel
Kontakt
Kontaktní místo: Ivana Stejskalová
Zdroj: OJS 2014/S 028-045550 (2014-02-06)

Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕

Obchodní služby: právní, marketingové, poradenské služby, nábor zaměstnanců, tiskařské a bezpečnostní služby (>20 nové veřejné zakázky)

Průzkum trhu a ekonomický průzkum; průzkum veřejného mínění a statistiky (1)

Reklamní a marketingové služby (1)

Marketingové služby (1)

Služby zákazníkům

Péče o zákazníky

Program věrných zákazníků