Zajištění servisní podpory HW zařízení HP a Cisco
Předmětem plnění této veřejné zakázky je zajištění roční HW a SW podpory infrastruktury provozované zadavatelem, mezi které patří servery HP a aktivní prvky Cisco v datových centrech, servery HP a aktivní prvky Cisco provozované v sídle zadavatele. Detailní parametry podpory:
Kritický servis pro vysokou dostupnost systémů
— Proaktivní podpora pro kritické systémy jako jsou OS a HW Unix, Enterprise disková pole;
— Servisní podpora HW spočívající v diagnostice problému, podpoře na místě u zákazníka, poskytnutí náhradních dílů, nepřetržitá podpora sedm dní v týdnu včetně svátků, odezva do 4 hodin, garantovaná oprava do 6ti hodin;
— Dodávka aktualizované dokumentace k HW, včetně aktualizace licencí a SW, který je nedílnou součástí, jako je OS a firmware;
— SW telefonická technická podpora s neomezeným počtem incidentů, nepřetržitá podpora sedm dní v týdnu včetně svátků, odezva do 4 hodin.
HW podpora 24x7 s dobou vyřešení servisního požadavku do 6h včetně SW podpory 24x7 s dobou odezvy do 4h
— Servisní podpora HW spočívající v diagnostice problému, podpoře na místě u zákazníka, poskytnutí náhradních dílů, nepřetržitá podpora sedm dní v týdnu včetně svátků, odezva do 4 hodin, garantovaná oprava do 6ti hodin);
— Dodávka aktualizované dokumentace k HW, včetně aktualizace licencí a SW, který je nedílnou součástí, jako je OS a firmware;
— SW telefonická technická podpora s neomezeným počtem incidentů, nepřetržitá podpora sedm dní v týdnu včetně svátků, odezva do 4 hodin;
HW a SW podpora 24x7 s dobou odezvy do 4h
— Servisní podpora HW spočívající v diagnostice problému, podpoře na místě u zákazníka, poskytnutí náhradních dílů, nepřetržitá podpora sedm dní v týdnu včetně svátků, odezva do 4 hodin
— Dodávka aktualizované dokumentace k HW, včetně aktualizace licencí a SW, který je nedílnou součástí, jako je OS a firmware
— SW telefonická technická podpora s neomezeným počtem incidentů, nepřetržitá podpora sedm dní v týdnu včetně svátků, odezva do 4 hodin.
HW a SW podpora 9x5 s dobou odezvy do následujícího pracovního dne
— Servisní podpora HW spočívající v diagnostice problému, podpoře na místě u zákazníka, poskytnutí náhradních dílů, podpora v pracovní dny, v pracovní dobu, odezva do příštího pracovního dne, (9x5/NBD);
— Dodávka aktualizované dokumentace k HW, včetně aktualizace licencí a SW, který je nedílnou součástí, jako je OS a firmware
— SW telefonická technická podpora s neomezeným počtem incidentů, v pracovní dny, v pracovní dobu, odezva do následujícího pracovního dne (9x5/NBD).
Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2014-02-18.
Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2013-12-27.
Dodavatelé
V rozhodnutích o udělení zakázky nebo v jiné zadávací dokumentaci jsou uvedeni tito dodavatelé:
Kdo?
Cože?
Kde?
Historie zadávání veřejných zakázek
| Datum |
Dokument |
| 2013-12-27
|
Oznámení zadávacího řízení
|
| 2014-04-07
|
Oznámení o zadání zakázky
|