Kontaktní centrum ČD

České dráhy, a.s.

Předmětem plnění veřejné zakázky je vytvoření centralizovaného Kontaktního centra ČD (dále také jen „Kontaktní centrum”, „KC”), dodávka potřebného HW a SW formou nájmu včetně zajištění provozu technologie Kontaktního centra.

Termín

Lhůta pro podání nabídek byla 2015-01-07. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2014-11-28.

Kdo?

• České dráhy, a.s.

Cože?

• Balíky programů a informační systémy › Informační systémy a servery
• Síťová zařízení › Síťové komponenty
• Technické služby › Technická podpora
• Telefonní kabely a příbuzné zařízení › Telefonní ústředny
• Telefonní služby pro nepřítomné účastníky › Call centra

Kde?

• Česko › Česko

Historie zadávání veřejných zakázek

Datum	Dokument
2014-11-28	Oznámení zadávacího řízení
2014-12-05	Dodatečné informace

Oznámení zadávacího řízení (2014-11-28)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Telefonní ústředny
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Dodávky
Předpis: Evropská unie
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Telefonní ústředny 📦

Postup
Typ řízení: Vyjednávací řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Hospodářsky nejvýhodnější nabídka

Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Subjekt veřejných služeb
Název zadavatele: České dráhy, a.s.
Poštovní adresa: Nábřeží Ludvíka Svobody 1222/12
Poštovní směrovací číslo: 110 00
Poštovní město: Praha
Kontakt
Internetová adresa: http://www.cd.cz 🌏
E-mail: schejbal@gr.cd.cz 📧
Telefon: +420 724397374 📞
Fax: +420 972233739 📠

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2014-11-28 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2015-01-07 📅
Datum zveřejnění: 2014-12-04 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2014/S 234-412536
Číslo Úř. věst. S: 234

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:

Doba trvání: 48 měsíců
Referenční číslo: 11834

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Způsobilost pro výkon profesní činnosti:

Profesní kvalifikační předpoklady (§ 54 ZVZ):

(a) výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm uchazeč zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán, ne starším jak 90 kalendářních dnů k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace [§ 54 písm. a) ZVZ];

(b) doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu Veřejné zakázky, zejména doklad prokazující příslušné živnostenské oprávnění či licence.

Ekonomická a finanční situace:

V souladu s § 50 odst. 1 písm. c) zákona předložením čestného prohlášení o své ekonomické a finanční způsobilosti splnit veřejnou zakázku. Čestné prohlášení bude podepsáno osobou oprávněnou jednat za dodavatele a z jeho obsahu musí vyplývat, že dodavatel splňuje požadavek zadavatele. Pokud za dodavatele jedná osoba odlišná od osoby, která je zapsána jako osoba oprávněná jednat za dodavatele v obchodním rejstříku, případně jiné v evidenci, musí být v nabídce předložena plná moc v originále nebo v úředně ověřené kopii.

Technická a odborná způsobilost:

Rozsah požadovaných informací a dokladů dle § 56 odst. 5 písm. a) zákona: Dodavatel k prokázání splnění technických kvalifikačních předpokladů předloží seznam významných dodávek realizovaných dodavatelem v posledních 3 letech s uvedením jejich rozsahu a doby poskytnutí; přílohou tohoto seznamu musí být:

1. osvědčení vydané veřejným zadavatelem, pokud byly dodávky poskytovány veřejnému zadavateli, nebo

2. osvědčení vydané jinou osobou, pokud byly dodávky poskytovány jiné osobě než veřejnému zadavateli, nebo

3. smlouva s jinou osobou a doklad o uskutečnění plnění dodavatele, není-li současně možné osvědčení podle bodu 2 od této osoby získat z důvodů spočívajících na její straně.

Způsob prokázání splnění tohoto kvalifikačního předpokladu dle § 56 odst. 5 písm. b) zákona: Dodavatel prokáže splnění tohoto kvalifikačního předpokladu předložením seznamu ve formě čestného prohlášení včetně příslušných příloh, z nichž bude patrné splnění níže vymezené úrovně kvalifikačního předpokladu.

Vymezení minimální úrovně tohoto kvalifikačního předpokladu odpovídající druhu, rozsahu složitosti předmětu plnění veřejné zakázky dle § 56 odst. 5 písm. c) zákona: Dodavatel splňuje tento kvalifikační předpoklad, pokud v seznamu významných dodávek uvedl a výše uvedeným způsobem doloží, že v posledních 3 letech realizoval:

— minimálně 3 dodávky obdobného charakteru pro 3 různé objednatele, z toho alespoň jedna z těchto dodávek musí mít minimální rozsah vytvoření 30 operátorských pracovišť. Za zakázku obdobného charakteru se považuje zakázka, jejímž předmětem je vybavení objednatele systémem pro řízení práce kontaktního centra.

Plnění zakázky
Požadované vklady a záruky:

Uchazeč je povinen poskytnout zadavateli nejpozději s podáním nabídky jistotu ve smyslu § 67 ZVZ ve výši 380 000 CZK (slovy: tři sta osmdesát tisíc korun českých) k zajištění plnění svých povinností vyplývajících z účasti v zadávacím řízení.

Hlavní podmínky financování a platební ujednání a/nebo odkaz na příslušné předpisy, které je upravují:

Hlavní podmínky financování a platební podmínky jsou upraveny v zadávacích podmínkách VZ, zejména ve smlouvě o vytvoření a nájmu Kontaktního centra ČD.

Postup
Lhůta platnosti nabídky: 120 dní
Datum otevírání nabídek: 2015-01-07 📅
Jazyky
Jazyk: čeština 🗣️

Zadavatel
Totožnost
Národní registrační číslo: 70994226
Kontakt
Kontaktní místo: České dráhy a.s.
Mgr. Jan Schejbal
Adresa profilu kupujícího: https://www.egordion.cz/profilCd 🌏

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@compet.cz 📧
Telefon: +420 542167811 📞
Internetová adresa: http://www.compet.cz 🌏
Fax: +420 542167115 📠
Informace o lhůtách pro přezkum:

Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se dodavatel dozvěděl o úkonu zadavatele, který napadá. Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 10 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i zadavateli do 10 dnů od doručení rozhodnutí zadavatele o námitkách nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud zadavatel o námitkách nerozhodl.

Zdroj: OJS 2014/S 234-412536 (2014-11-28)

Dodatečné informace (2014-12-05)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Call centra
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Dodatečné informace
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Call centra 📦

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2014-12-05 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2015-01-14 📅
Datum zveřejnění: 2014-12-11 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2014/S 239-421306
Odkazuje na oznámení: 2014/S 234-412536
Číslo Úř. věst. S: 239
Zdroj: OJS 2014/S 239-421306 (2014-12-05)

Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕

Rozhlas, televize, komunikace, telekomunikace a související zařízení (>20 nové veřejné zakázky)

Telekomunikační přístroje na přenos dat (13)

Telefonní zařízení (2)

Telefonní kabely a příbuzné zařízení (1)