Krátký popis
Předmětem této veřejné zakázky je závazek vybraného dodavatele poskytovat / zajistit poskytování (dále jen „poskytovat“) po dobu 48 měsíců (od 22.3.2017 do 21.3.2021) pro zadavatele podporu ESSS, tj. originální podporu výrobce a další související služby (dále jen „podpora“ nebo „podpora ESSS“ nebo „služby podpory“).
Jedná se o podporu ESSS hrazenou paušálem, která zahrnuje:
a) řešení incidentů v ESSS, a to v rámci systému e-spis jako celku, který je systémem modulárním,
b) maintenance ESSS – tj. poskytování tzv. aktualizačních služeb, v rámci nichž jsou poskytovány i originální upgrades/updates ESSS,
c) konzultační služby vztahující se k užívání ESSS, a to v maximálním rozsahu 2 304 člověkohodin (dále též jen „konzultační hodiny“) za období 48 měsíců trvání smlouvy podporu ESSS hrazenou nad rámec paušálu, která zahrnuje:
d) provádění úprav ESSS, tzv. „Vynucených změn“, a to v předpokládaném rozsahu 512 člověkohodin za období 48 měsíců. Podrobněji ZD vč. příloh.