SÚKL VZ41/2017 – Poskytování služeb call centra pro systém e-preskripce
Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění interaktivní hlasové odezvy (IVR) s přesměrováním hovorů rozcestníkem na operátora, dále vyřizování e-mailových požadavků a zadávání požadavků do helpdesku zadavatele (dále jen „call centrum“). Call centrum bude sloužit pro agendu spojenou s elektronickou preskripcí léčivých přípravků a provozem Informačního systému eRecept. Služby call centra musí být zajištěny v režimu 24 x 7, tedy 24 hodin denně po sedm dní v týdnu.
Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2018-01-24.
Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2017-12-18.
Kdo?
Cože?
Kde?
Historie zadávání veřejných zakázek
| Datum |
Dokument |
| 2017-12-18
|
Oznámení zadávacího řízení
|
| 2018-01-17
|
Oznámení o zadání zakázky
|