SÚKL VZ41/2017 – Poskytování služeb call centra pro systém e-preskripce
Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu
Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění interaktivní hlasové odezvy (IVR) s přesměrováním hovorů rozcestníkem na operátora, dále vyřizování e-mailových požadavků a zadávání požadavků do helpdesku zadavatele (dále jen „call centrum“). Call centrum bude sloužit pro agendu spojenou s elektronickou preskripcí léčivých přípravků a provozem Informačního systému eRecept. Služby call centra musí být zajištěny v režimu 24 x 7, tedy 24 hodin denně po sedm dní v týdnu.
TermínLhůta pro podání nabídek byla 2018-01-24. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2017-12-18.
Kdo? Cože? Kde?
Historie zadávání veřejných zakázek
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2017-12-18 | Oznámení zadávacího řízení |
| 2018-01-17 | Oznámení o zadání zakázky |
Oznámení zadávacího řízení (2017-12-18)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Call centra
Referenční číslo: sukl384269/2017
Krátký popis:
“Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění...”
Zobrazit více
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Call centra 📦
Doplňkový kód CPV: Call centra 📦
Místo plnění
Region NUTS: Česko 🏙️
Postup
Typ řízení: Otevřené řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Nejnižší cena
Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Ministerstvo nebo jiný národní či federální orgán včetně jejich organizačních složek
Název zadavatele: Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu
Poštovní adresa: Šrobárova 48
Poštovní směrovací číslo: 10041
Poštovní město: Praha
Kontakt
Internetová adresa: http://www.sukl.cz 🌏
E-mail: michal.najbrt@sukl.cz 📧
Telefon: +420 272185202 📞
Fax: +420 271732377 📠
URL dokumentů: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=SUKL 🌏
URL pro účast: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=SUKL 🌏
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2017-12-18 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2018-01-24 📅
Datum zveřejnění: 2017-12-21 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2017/S 245-512408
Číslo Úř. věst. S: 245
Další informace
“Podrobná specifikace předmětu plnění a jeho technických podmínek je uvedena v příloze č. 1 návrhu smlouvy, který je přílohou č. 3 zadávací dokumentace.”
Zdroj: OJS 2017/S 245-512408 (2017-12-18)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Call centra
Referenční číslo: sukl384269/2017
Krátký popis:
“Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění...”
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Call centra 📦
Doplňkový kód CPV: Call centra 📦
Místo plnění
Region NUTS: Česko 🏙️
Postup
Typ řízení: Otevřené řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Nejnižší cena
Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Ministerstvo nebo jiný národní či federální orgán včetně jejich organizačních složek
Název zadavatele: Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu
Poštovní adresa: Šrobárova 48
Poštovní směrovací číslo: 10041
Poštovní město: Praha
Kontakt
Internetová adresa: http://www.sukl.cz 🌏
E-mail: michal.najbrt@sukl.cz 📧
Telefon: +420 272185202 📞
Fax: +420 271732377 📠
URL dokumentů: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=SUKL 🌏
URL pro účast: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=SUKL 🌏
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2017-12-18 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2018-01-24 📅
Datum zveřejnění: 2017-12-21 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2017/S 245-512408
Číslo Úř. věst. S: 245
Další informace
“Podrobná specifikace předmětu plnění a jeho technických podmínek je uvedena v příloze č. 1 návrhu smlouvy, který je přílohou č. 3 zadávací dokumentace.”
Zdroj: OJS 2017/S 245-512408 (2017-12-18)
Oznámení o zadání zakázky (2018-01-17)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
“Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění...”
Zobrazit více
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky
Postup
Typ nabídky: Nehodící se
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2018-01-17 📅
Datum zveřejnění: 2018-01-19 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2018/S 013-026654
Odkazuje na oznámení: 2017/S 245-512408
Číslo Úř. věst. S: 13
Další informace
“Zadávací řízení bylo zrušeno v souladu s § 127 odst. 2 písm. d) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek.”
Zdroj: OJS 2018/S 013-026654 (2018-01-17)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
“Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění...”
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky
Postup
Typ nabídky: Nehodící se
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2018-01-17 📅
Datum zveřejnění: 2018-01-19 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2018/S 013-026654
Odkazuje na oznámení: 2017/S 245-512408
Číslo Úř. věst. S: 13
Další informace
“Zadávací řízení bylo zrušeno v souladu s § 127 odst. 2 písm. d) zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek.”
Zdroj: OJS 2018/S 013-026654 (2018-01-17)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕