Služby externího call centra

ČEZ Prodej, a.s.

Předmětem tohoto zadávacího řízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra.

Termín

Lhůta pro podání nabídek byla 2019-02-26. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2019-01-15.

Dodavatelé

V rozhodnutích o udělení zakázky nebo v jiné zadávací dokumentaci jsou uvedeni tito dodavatelé:

Kdo? Cože? Kde?
Historie zadávání veřejných zakázek
Datum Dokument
2019-01-15 Oznámení zadávacího řízení
2019-02-24 Dodatečné informace
2019-09-23 Oznámení o zadání zakázky
2019-12-16 Oznámení o zadání zakázky
2020-01-29 Oznámení o zadání zakázky
2020-04-27 Oznámení o zadání zakázky
2020-07-30 Oznámení o zadání zakázky
2020-10-29 Oznámení o zadání zakázky
2021-01-20 Oznámení o zadání zakázky
2021-04-30 Oznámení o zadání zakázky
2021-07-12 Oznámení o zadání zakázky
2021-10-14 Oznámení o zadání zakázky
2022-01-26 Oznámení o zadání zakázky
2022-04-21 Oznámení o zadání zakázky
2022-07-27 Oznámení o zadání zakázky
2022-10-27 Oznámení o zadání zakázky
2023-01-25 Oznámení o zadání zakázky
2023-04-17 Oznámení o zadání zakázky
2023-07-19 Oznámení o zadání zakázky
2023-10-30 Oznámení o zadání zakázky
2024-01-25 Oznámení o zadání zakázky
2024-04-29 Oznámení o zadání zakázky
2024-07-30 Oznámení o zadání zakázky
2024-10-29 Oznámení o zadání zakázky
2025-01-29 Oznámení o zadání zakázky
2026-04-20 Oznámení o zadání zakázky
Oznámení zadávacího řízení (2019-01-15)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Call centra
Krátký popis:
Předmětem tohoto zadávacího řízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra.
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Call centra 📦
Doplňkový kód CPV: Call centra 📦
Místo plnění
Region NUTS: Česko 🏙️

Postup
Typ řízení: Vyjednávací řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Nejnižší cena

Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Subjekt veřejných služeb
Název zadavatele: ČEZ Prodej, a.s.
Poštovní adresa: Duhová 425/1
Poštovní směrovací číslo: 140 53
Poštovní město: Praha
Kontakt
Internetová adresa: http://www.cez.cz 🌏
E-mail: jiri.bulka@cez.cz 📧
Telefon: +420 720733457 📞
URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/Zadavaci_postup/N006-19-V00000795 🌏
URL pro účast: https://portalnen.nipez.cz/ 🌏

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2019-01-15 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2019-02-26 📅
Datum zveřejnění: 2019-01-18 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2019/S 013-027497
Číslo Úř. věst. S: 13
Další informace
V případě této veřejné zakázky se jedná o jednací řízení s uveřejněním dle zákona č. 134/2016 Sb., O zadávání veřejných zakázek (ZZVZ), v platném znění. Nejprve dodavatelé podávají žádost o účast v daném zadávacím řízení, kterou podají zadavateli ve lhůtě dle bodu IV.2.2) tohoto oznámení spolu s doklady prokazujícími splnění kvalifikace prostřednictvím NEN. Následně budou dodavatelé, kteří splní kvalifikaci, vyzváni k podání předběžných nabídek zpracovaných dle zadávací dokumentace zadavatele. Lhůta pro podání předběžných nabídek bude stanovena ve výzvě k podání předběžných nabídek uvedených v NEN. Zadavatel si vyhrazuje v souladu s § 61 odst. 8 ZZVZ, že o předběžných nabídkách nemusí být jednáno, a že veřejná zakázka může být zadána již na základě předběžné nabídky. Komunikace mezi Zadavatelem a Dodavateli, vyjma ústních jednání o Předběžných nabídkách, probíhá výlučně prostřednictvím Národního elektronického nástroje (NEN) Zadavatel upozorňuje, že na jakoukoli jinou formu komunika...
Zobrazit více

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název části: Část 1 - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu
Číslo části: 1
Krátký popis:
Sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu.
Doba trvání: 72 měsíců
Název části: Část 2 - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků
Číslo části: 2
Krátký popis:
Sjednání Rámcové dohody obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků.
Název části: Část 3 - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu
Číslo části: 3
Krátký popis:
Sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu.
Místo plnění
Hlavní místo nebo místo plnění: Místem plnění je Česká republika

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Způsobilost pro výkon profesní činnosti: Kvalifikační předpoklady jsou specifikovány v Zadávací dokumentaci
Plnění zakázky
Hlavní podmínky financování a platební ujednání a/nebo odkaz na příslušné předpisy, které je upravují:
Podmínky financování a platební podmínky jsou uvedeny v závázném vzoru Rámcové dohody, která je součástí Zadávací dokumentace.

Postup
Právní základ: 32014L0025
Počet uvažovaných účastníků: 4
Čas pro doručení nabídek: 13:00
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️

Zadavatel
Totožnost
Národní registrační číslo: 27232433
Kontakt
Kontaktní místo: Mgr. Jiří Bulka
Internetová adresa: www.cez.cz 🌏
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/CPR 🌏
Adresa URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/Zadavaci_postup/N006-19-V00000795 🌏

Odkaz
Další informace
V případě této veřejné zakázky se jedná o jednací řízení s uveřejněním dle zákona č. 134/2016 Sb., O zadávání veřejných zakázek (ZZVZ), v platném znění. Nejprve dodavatelé podávají žádost o účast v daném zadávacím řízení, kterou podají zadavateli ve lhůtě dle bodu IV.2.2) tohoto oznámení spolu s doklady prokazujícími splnění kvalifikace prostřednictvím NEN. Následně budou dodavatelé, kteří splní kvalifikaci, vyzváni k podání předběžných nabídek zpracovaných dle zadávací dokumentace zadavatele. Lhůta pro podání předběžných nabídek bude stanovena ve výzvě k podání předběžných nabídek uvedených v NEN. Zadavatel si vyhrazuje v souladu s § 61 odst. 8 ZZVZ, že o předběžných nabídkách nemusí být jednáno, a že veřejná zakázka může být zadána již na základě předběžné nabídky.
Zobrazit více
Komunikace mezi Zadavatelem a Dodavateli, vyjma ústních jednání o Předběžných nabídkách, probíhá výlučně prostřednictvím Národního elektronického nástroje (NEN) Zadavatel upozorňuje, že na jakoukoli jinou formu komunika...

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111 📞
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Fax: +420 542167112 📠
Internetová adresa: http://www.uohs.cz 🌏
Informace o lhůtách pro přezkum:
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
Zobrazit více
Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání…
… žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
… nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty, v případě jednacího řízení s uveřejněním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení lhůty pro podání předběžných nabídek.
Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítl nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Zobrazit více
Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
Zobrazit více
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních 4 let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK.
Zobrazit více
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Stejné jako: Tělo recenze
Zdroj: OJS 2019/S 013-027497 (2019-01-15)
Dodatečné informace (2019-02-24)
Objekt
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Dodatečné informace

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2019-02-24 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2019-03-12 📅
Datum zveřejnění: 2019-03-01 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2019/S 043-099334
Odkazuje na oznámení: 2019/S 013-027497
Číslo Úř. věst. S: 43
Zdroj: OJS 2019/S 043-099334 (2019-02-24)
Oznámení o zadání zakázky (2019-09-23)
Objekt
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky

Postup
Typ nabídky: Nehodící se

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2019-09-23 📅
Datum zveřejnění: 2019-09-27 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2019/S 187-456199
Číslo Úř. věst. S: 187

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2019-08-29 📅
Název: Comdata Czech a.s.
Národní registrační číslo: 26418037
Poštovní adresa: Drahobejlova 36/1073
Poštovní město: Praha 9
Poštovní směrovací číslo: 190 00
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 770160098 📞
E-mail: info@comdataczech.cz 📧
Země: Praha 🏙️
Internetová adresa: www.comdatagroup.com 🌏
Název: Conectart s.r.o.
Národní registrační číslo: 24728055
Poštovní adresa: K Žižkovu 851/4
Telefon: +420 546601000 📞
E-mail: info@conectart.cz 📧
Internetová adresa: www.conectart.cz 🌏
Název: MediaCall, s.r.o.
Národní registrační číslo: 24198013
Poštovní adresa: Špitálská 885/2a
Telefon: +420 533334210 📞
E-mail: obchod@mediacall.cz 📧
Internetová adresa: www.mediacall.cz 🌏
Název: Crystal Call, s.r.o.
Národní registrační číslo: 29298415
Poštovní adresa: nám. T. G. Masaryka 2433
Poštovní město: Zlín
Poštovní směrovací číslo: 760 01
Telefon: +421 232233119 📞
E-mail: obchod@crystalcall.eu 📧
Země: Zlínský kraj 🏙️
Internetová adresa: www.crystalcall.eu 🌏
Název: Crystal Call, a.s.
Národní registrační číslo: 35880805
Poštovní adresa: Hálkova 1/A
Poštovní město: Bratislava
Poštovní směrovací číslo: 831 03
Země: Slovensko 🇸🇰
Bratislavský kraj 🏙️
Datum uzavření smlouvy: 2019-09-17 📅
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 4

Doplňující informace
Tělo recenze
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Internetová adresa: https://www.uohs.cz/ 🌏
Zdroj: OJS 2019/S 187-456199 (2019-09-23)
Oznámení o zadání zakázky (2019-12-16)
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2019-12-16 📅
Datum zveřejnění: 2019-12-20 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2019/S 246-607681
Číslo Úř. věst. S: 246

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2019-12-09 📅
Název: Administer, spol. s r.o.
Národní registrační číslo: 47551054
Poštovní adresa: Husova 109
Poštovní město: Kutná Hora
Poštovní směrovací číslo: 284 01
Telefon: +420 327588388 📞
E-mail: ecall@administer.cz 📧
Země: Středočeský kraj 🏙️
Internetová adresa: www.administer.cz 🌏
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 3
Zdroj: OJS 2019/S 246-607681 (2019-12-16)
Oznámení o zadání zakázky (2020-01-29)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 1511915.74 CZK 💰

Zadavatel
Totožnost
Poštovní město: Praha 4

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2020-01-29 📅
Datum zveřejnění: 2020-02-03 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2020/S 023-052180
Číslo Úř. věst. S: 23
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a Cross sellu zemního plynu, a souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2019-10-16 📅
Celková hodnota zakázky: 135983.76 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2019-10-14 📅
Poštovní adresa: V olšinách 2300/75
Poštovní město: Praha 10
Poštovní směrovací číslo: 100 00
Celková hodnota zakázky: 1375931.98 CZK 💰
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 1
Zdroj: OJS 2020/S 023-052180 (2020-01-29)
Oznámení o zadání zakázky (2020-04-27)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 2702767.71 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2020-04-27 📅
Datum zveřejnění: 2020-04-30 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2020/S 085-203154
Číslo Úř. věst. S: 85
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření tří dílčích smluv na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2020, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2020.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Celková hodnota zakázky: 87 894 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2020-03-09 📅
Název: Comdata Czech, a.s.
E-mail: nfo@comdataczech.cz 📧
Celková hodnota zakázky: 43 750 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2020-03-10 📅
Celková hodnota zakázky: 21 870 CZK 💰
2549253.71 CZK 💰

Doplňující informace
Tělo recenze
Informace o lhůtách pro přezkum:
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 českých korun (CZK), nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2020/S 085-203154 (2020-04-27)
Oznámení o zadání zakázky (2020-07-30)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
Předmětem zadávacího řízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra.
Celková hodnota zakázky: 5584262.25 CZK 💰

Zadavatel
Kontakt
Telefon: +420 211042537 📞

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2020-07-30 📅
Datum zveřejnění: 2020-08-04 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2020/S 149-366454
Číslo Úř. věst. S: 149
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2020, souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2020 a souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2020.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2020-04-01 📅
Celková hodnota zakázky: 145634.72 CZK 💰
130 572 CZK 💰
3793948.53 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2020-01-23 📅
Celková hodnota zakázky: 40 580 CZK 💰
Název: Conectart, s.r.o.
Celková hodnota zakázky: 42 471 CZK 💰
Název: Administer, spol. s.r.o.
Poštovní adresa: Husova 109/19
Celková hodnota zakázky: 120 350 CZK 💰
Zdroj: OJS 2020/S 149-366454 (2020-07-30)
Oznámení o zadání zakázky (2020-10-29)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 6368981.23 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2020-10-29 📅
Datum zveřejnění: 2020-11-03 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2020/S 214-525616
Číslo Úř. věst. S: 214
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, s jedním poskytovatelem, za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2020, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2020. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2020 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2020-07-01 📅
Celková hodnota zakázky: 3107421.38 CZK 💰
3261559.85 CZK 💰
Zdroj: OJS 2020/S 214-525616 (2020-10-29)
Oznámení o zadání zakázky (2021-01-20)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 9069259.18 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2021-01-20 📅
Datum zveřejnění: 2021-01-25 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2021/S 016-037650
Číslo Úř. věst. S: 16
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, s jedním poskytovatelem, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2020, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2020 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2020. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2020 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2020-10-01 📅
Internetová adresa: www.comdatagroup.cz 🌏
Celková hodnota zakázky: 1478514.18 CZK 💰
7 590 745 CZK 💰
Zdroj: OJS 2021/S 016-037650 (2021-01-20)
Oznámení o zadání zakázky (2021-04-30)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
Předmětem zadávacího řízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra.
Celková hodnota zakázky: 6074462.16 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2021-04-30 📅
Datum zveřejnění: 2021-05-05 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2021/S 087-226529
Číslo Úř. věst. S: 87
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ – Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, s jedním poskytovatelem, za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2021 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2021, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ – Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2021 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2021. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ – Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2021 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
Předmětem zadávacího řízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění
jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra.
Název části: Část 1 – Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu
Krátký popis:
Sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na
poskytování služeb externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu.
Název části: Část 2 – Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků
Krátký popis:
Sjednání Rámcové dohody obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na
poskytování služeb externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků.
Název části: Část 3 – Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu
Krátký popis:
poskytování služeb externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu.
Místo plnění
Hlavní místo nebo místo plnění: Místem plnění je Česká republika.

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2021-01-01 📅
Celková hodnota zakázky: 1055476.76 CZK 💰
5018985.40 CZK 💰

Doplňující informace
Tělo recenze
Informace o lhůtách pro přezkum:
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2021/S 087-226529 (2021-04-30)
Oznámení o zadání zakázky (2021-07-12)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 6660381.41 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2021-07-12 📅
Datum zveřejnění: 2021-07-16 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2021/S 136-363435
Číslo Úř. věst. S: 136
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, s jedním poskytovatelem, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2021 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2021, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2021 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2021. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2021 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2021-04-01 📅
Celková hodnota zakázky: 1202874.16 CZK 💰
5457507.25 CZK 💰
Zdroj: OJS 2021/S 136-363435 (2021-07-12)
Oznámení o zadání zakázky (2021-10-14)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 6183353.38 CZK 💰

Zadavatel
Totožnost
Poštovní směrovací číslo: 14053

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2021-10-14 📅
Datum zveřejnění: 2021-10-19 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2021/S 203-531650
Číslo Úř. věst. S: 203
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, s jedním poskytovatelem, za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2021 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2021, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2021 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2021. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2021 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
poskytování služeb externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního
plynu.

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2021-07-01 📅
Celková hodnota zakázky: 1016484.26 CZK 💰
5166869.12 CZK 💰

Doplňující informace
Tělo recenze
Informace o lhůtách pro přezkum:
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vzta-hujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Zobrazit více
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2021/S 203-531650 (2021-10-14)
Oznámení o zadání zakázky (2022-01-26)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 7823888.66 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-01-26 📅
Datum zveřejnění: 2022-01-31 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 021-053395
Číslo Úř. věst. S: 21
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, s jedním poskytovatelem, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2021 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2021, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2021 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2021. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2021 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2021-10-01 📅
Celková hodnota zakázky: 902950.54 CZK 💰
6920938.12 CZK 💰
Zdroj: OJS 2022/S 021-053395 (2022-01-26)
Oznámení o zadání zakázky (2022-04-21)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 12446979.16 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-04-21 📅
Datum zveřejnění: 2022-04-26 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 081-219752
Číslo Úř. věst. S: 81
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, s jedním poskytovatelem, za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2022 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2022, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2022 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2022. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2022 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2022-01-01 📅
Celková hodnota zakázky: 717359.06 CZK 💰
11729620.10 CZK 💰
Zdroj: OJS 2022/S 081-219752 (2022-04-21)
Oznámení o zadání zakázky (2022-07-27)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 15737810.79 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-07-27 📅
Datum zveřejnění: 2022-08-01 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 146-419318
Číslo Úř. věst. S: 146
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, s jedním poskytovatelem, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2022 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2022, a souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2022 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2022. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2022 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2022-04-01 📅
Celková hodnota zakázky: 177064.31 CZK 💰
15560746.48 CZK 💰
Zdroj: OJS 2022/S 146-419318 (2022-07-27)
Oznámení o zadání zakázky (2022-10-27)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 11016779.08 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-10-27 📅
Datum zveřejnění: 2022-10-31 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 210-605387
Číslo Úř. věst. S: 210
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2022 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2022. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu a pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2022 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2022-07-01 📅
Celková hodnota zakázky: 11016779.08 CZK 💰
Zdroj: OJS 2022/S 210-605387 (2022-10-27)
Oznámení o zadání zakázky (2023-01-25)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 31839885.43 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2023-01-25 📅
Datum zveřejnění: 2023-01-30 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2023/S 021-058890
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2022 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2022. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu a pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2022 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2022-10-01 📅
Celková hodnota zakázky: 31839885.43 CZK 💰
Zdroj: OJS 2023/S 021-058890 (2023-01-25)
Oznámení o zadání zakázky (2023-04-17)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 25707972.56 CZK 💰

Zadavatel
Kontakt
Internetová adresa: https://www.cez.cz 🌏

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2023-04-17 📅
Datum zveřejnění: 2023-04-21 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2023/S 079-236617
Číslo Úř. věst. S: 79
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2023 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2023. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu a pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2023 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2023-01-02 📅
Internetová adresa: https://www.comdatagroup.cz 🌏
Celková hodnota zakázky: 25707972.56 CZK 💰
Zdroj: OJS 2023/S 079-236617 (2023-04-17)
Oznámení o zadání zakázky (2023-07-19)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 17517273.45 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2023-07-19 📅
Datum zveřejnění: 2023-07-24 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2023/S 140-446569
Číslo Úř. věst. S: 140
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2023 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2023. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu a pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, nebyla za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2023 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2023-04-03 📅
Celková hodnota zakázky: 17517273.45 CZK 💰
Zdroj: OJS 2023/S 140-446569 (2023-07-19)
Oznámení o zadání zakázky (2023-10-30)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 20381529.78 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2023-10-30 📅
Datum zveřejnění: 2023-11-03 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2023/S 212-669315
Číslo Úř. věst. S: 212
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2023 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2023. Dále se jedná o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, se třemi poskytovateli, za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2023 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2023. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, nebyla za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2023 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Internetová adresa: https://www.comdataczech.cz 🌏
Celková hodnota zakázky: 20143829.79 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2023-08-24 📅
Poštovní směrovací číslo: 10000
Celková hodnota zakázky: 49 680 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2023-08-28 📅
Název: Conectart a.s.
Národní registrační číslo: 07877935
Poštovní adresa: Vinohradská 3217/167
Internetová adresa: https://www.conectart.cz 🌏
Celková hodnota zakázky: 10 500 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2023-08-29 📅
Název: ADMINISTER, spol. s r.o.
Internetová adresa: https://www.administer.cz 🌏
Celková hodnota zakázky: 177 520 CZK 💰
Zdroj: OJS 2023/S 212-669315 (2023-10-30)
Oznámení o zadání zakázky (2024-01-25)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 41528062.78 CZK 💰

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2024-01-25 📅
Datum zveřejnění: 2024-01-30 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2024/S 021-060139
Další informace
Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, s jedním poskytovatelem, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2023 s uvedením výše plnění z této dílčí smlouvy za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2023. Dále se jedná o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, se třemi poskytovateli, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2023 s uvedením výše plnění z těchto dílčích smluv za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2023. Na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 1 VZ - Služby externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu a cross sellu zemního plynu, nebyla za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2023 uzavřena žádná dílčí smlouva a nebylo realizováno žádné plnění.
Zobrazit více

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2023-10-02 📅
Název: Konecta Czech a.s.
Celková hodnota zakázky: 31008749.78 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2023-10-06 📅
Celková hodnota zakázky: 3 450 276 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2023-10-17 📅
Celková hodnota zakázky: 1 536 000 CZK 💰
Datum uzavření smlouvy: 2023-10-09 📅
Celková hodnota zakázky: 5 533 037 CZK 💰
Zdroj: OJS 2024/S 021-060139 (2024-01-25)
Oznámení o zadání zakázky (2024-04-29)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Služby externího call centra
Referenční číslo: N006/19/V00000795
Krátký popis:
Předmětem zadávacího řízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra.
Typ smlouvy: Služby
Produkty/služby: Call centra 📦
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 37497201.4 CZK 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH) (nejvyšší nabídka): 25537386.4 💰
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH) (nejnižší nabídka): 25537386.4 💰
Další omezení týkající se místa plnění: Kdekoli v dané zemi
Informace o pozemcích
Tato smlouva je rozdělena na části ✅

1️⃣
Interní identifikátor: N006/19/V00000795
Název: Část 2 - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků
Odhadovaná hodnota bez DPH: 60 000 000 CZK 💰
Popis veřejné zakázky:
Sjednání Rámcové dohody obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků.
Zadavatel řádně posoudil podmínky odpovědného veřejného zadávání a v případě této veřejné zakázky je neaplikoval.
Hlavní místo nebo místo plnění: Místem plnění je Česko.
Země: Česko 🇨🇿
Místo plnění: Hlavní město Praha 🏙️
Doba trvání
Datum zahájení: 2019-09-17 📅
Datum ukončení: 2025-09-17 📅
Kritéria pro udělení ceny
Cena ✅
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0002

2️⃣
Interní identifikátor: Z2019-001708
Název: Část 3 - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu
Odhadovaná hodnota bez DPH: 170 000 000 CZK 💰
Popis veřejné zakázky:
Sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu.
Další informace: Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv za 1. čtvrtletí roku 2024.
Doba trvání
Datum zahájení: 2019-12-09 📅
Datum ukončení: 2025-12-09 📅
Kritéria pro udělení ceny
Cena (vážení): 50
Kritérium kvality (název): Úspěšnost
Kritérium kvality (váha): 50
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0003

Postup
Typ postupu
Vyjednávací řízení s předchozí výzvou k účasti ve výběrovém řízení ✅
Právní základ: Směrnice 2014/25/EU
Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/25/EU ze dne 26. února 2014 o zadávání zakázek subjekty působícími v odvětví vodního hospodářství, energetiky, dopravy a poštovních služeb a o zrušení směrnice 2004/17/ES
Zákon o zadávání veřejných zakázek
Informace o rámcové dohodě nebo dynamickém nákupním systému
Rámcová dohoda s několika provozovateli ✅
Kritéria pro udělení ceny
Typ váhy: Váha (procenta, přesně)

Zadání zakázky

1️⃣
Přidělení zakázky/parcely ✅
Přezkumná řízení
Počet žadatelů/stěžovatelů: 0
Identifikační číslo šarže: LOT-0002
Číslo smlouvy: CON-0001
Datum uzavření smlouvy: 2024-01-01 📅
Zakázka je zadána na základě rámcové dohody ✅
Informace o nabídkách
Počet nabídek přijatých elektronickými prostředky: 1
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Nejvyšší nabídka: 25537386.4 💰
Nejnižší nabídka: 25537386.4 💰
Celková hodnota zakázky/dílu: 25537386.4 CZK 💰
Nabídka byla hodnocena
Řazení na seznamu vítězů: 1
Identifikátor nabídky: 2024-02-01
Identifikátor části nebo skupiny částí: LOT-0002
Název a adresa dodavatele
Název: Konecta Czech a.s.
Národní registrační číslo: 26418037
Poštovní adresa: V olšinách 2300/75
Poštovní směrovací číslo: 10000
Poštovní město: Praha - Strašnice
Region: Hlavní město Praha 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: poptavka@konecta-group.com 📧
Telefon: +420 733240396 📞
Velikost hospodářského subjektu: Mikropodnik, malý podnik nebo střední podnik

2️⃣
Identifikační číslo šarže: LOT-0003
Informace o nabídkách
Počet nabídek přijatých elektronickými prostředky: 3
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Celková hodnota zakázky/dílu: 1 500 CZK 💰
Řazení na seznamu vítězů: 3
Identifikátor nabídky: 2024-03-02
Identifikátor části nebo skupiny částí: LOT-0003
Název a adresa dodavatele
Název: Conectart a.s.
Národní registrační číslo: 07877935
Poštovní adresa: Vinohradská 3217/167
E-mail: info@conectart.cz 📧
Telefon: +420 840118811 📞

3️⃣
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Celková hodnota zakázky/dílu: 2 955 CZK 💰
Řazení na seznamu vítězů: 2
Identifikátor nabídky: 2024-03-03
Název a adresa dodavatele
Název: ADMINISTER, spol. s r.o.
Národní registrační číslo: 47551054
Poštovní adresa: Husova 109/19
Poštovní směrovací číslo: 28401
Poštovní město: Kutná Hora - Kutná Hora-Vnitřní Město
Region: Středočeský kraj 🏙️
E-mail: ecall@administer.cz 📧
Telefon: +420 327588366 📞

4️⃣
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Celková hodnota zakázky/dílu: 1 242 CZK 💰
Identifikátor nabídky: 2024-03-01

Zadavatel
Jméno a adresy
Název: ČEZ Prodej, a.s.
Národní registrační číslo: 27232433
Poštovní adresa: Duhová 425/1
Poštovní směrovací číslo: 14000
Poštovní město: Praha - Michle
Region: Hlavní město Praha 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
Kontaktní místo: Mgr. Jiří Bulka
E-mail: jiri.bulka@cez.cz 📧
Telefon: +420 720733457 📞
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/CPR 🌏
Typ zadavatele
Veřejnoprávní subjekt
Hlavní činnost
Elektřina

Doplňující informace
Tělo recenze
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Stejné jako: Tělo recenze
Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou. Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona. Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení. Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl. Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2024/S 086-261978 (2024-04-29)
Oznámení o zadání zakázky (2024-07-30)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 25529689.37 CZK 💰
Popis
Odhadovaná hodnota bez DPH: 60 000 000 CZK 💰
170 000 000 CZK 💰

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2024-04-19 📅
Název: Dílčí smlouva na poskytování služeb externího call centra - obsluha zákazníků - 2.Q 2024
Identifikátor nabídky: 2024-02-02-2
2024-03-02-2

Doplňující informace
Další informace
Jde se o souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2024 a souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2024 s uvedením celkové výše plnění z těchto dílčích smluv za 2. kalendářní čtvrtletí roku 2024.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2024/S 148-459006 (2024-07-30)
Oznámení o zadání zakázky (2024-10-29)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 36777946.91 CZK 💰
Popis
Odhadovaná hodnota bez DPH: 60 000 000 CZK 💰
170 000 000 CZK 💰
Další informace: Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv za 3. čtvrtletí roku 2024.

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2024-07-16 📅
Název: Dílčí smlouva na poskytování služeb externího call centra - obsluha zákazníků - 3.Q 2024
Informace o nabídkách
Počet nabídek obdržených od malých a středních podniků: 0
Počet nabídek obdržených od uchazečů ze zemí mimo EU: 0
Počet nabídek obdržených od uchazečů z jiných členských států EU: 0
Identifikátor nabídky: 2024-02-03-2
2024-03-03-2

Doplňující informace
Další informace
Jde se o souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2024 a souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2024 s uvedením celkové výše plnění z těchto dílčích smluv za 3. kalendářní čtvrtletí roku 2024.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2024/S 213-664601 (2024-10-29)
Oznámení o zadání zakázky (2025-01-29)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 20665696.65 CZK 💰
Popis
Odhadovaná hodnota bez DPH: 60 000 000 CZK 💰
170 000 000 CZK 💰
Další informace: Jedná se o souhrnné oznámení o uzavření dílčích smluv za 4. čtvrtletí roku 2024.

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2024-10-17 📅
Název: Dílčí smlouva na poskytování služeb externího call centra - obsluha zákazníků - 4.Q 2024
Identifikátor nabídky: 2024-02-04-2
2024-03-04-2

Doplňující informace
Další informace
Jde se o souhrnné oznámení o uzavření jedné dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 2 VZ - Služby externího call centra pro oblast obsluhy zákazníků, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2024 a souhrnné oznámení o uzavření dílčí smlouvy na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2024 s uvedením celkové výše plnění z těchto dílčích smluv za 4. kalendářní čtvrtletí roku 2024.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2025/S 021-065110 (2025-01-29)
Oznámení o zadání zakázky (2026-04-20)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 771 282 CZK 💰
Popis
Odhadovaná hodnota bez DPH: 170 000 000 CZK 💰
Další informace: Jedná se o souhrnné oznámení o plnění z dílčí smlouvy za 1. čtvrtletí roku 2026.

Postup
Informace o rámcové dohodě nebo dynamickém nákupním systému
Rámcová dohoda s jediným provozovatelem ✅

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2025-12-08 📅
Název: Dílčí smlouva - ECC Retence
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Celková hodnota zakázky/dílu: 771 282 CZK 💰
Identifikátor nabídky: 2025-03-04-2

Doplňující informace
Další informace
Jde se o souhrnné oznámení o plnění z dílčí smlouvy (závěrečné plnění) na základě Rámcové dohody o poskytování služeb externího call centra pro Část 3 VZ - Služby externího call centra pro oblast retence elektřiny a zemního plynu, za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2026 s uvedením celkové výše plnění z této dílčí smlouvy za 1. kalendářní čtvrtletí roku 2026.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2026/S 077-271490 (2026-04-20)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕
Související vyhledávání 🔍
Dodavatelé:
Administer, spol. s r.o. Administer, spol. s.r.o. Comdata Czech a.s. Comdata Czech, a.s. Conectart a.s. Conectart s.r.o. Conectart, s.r.o. Crystal Call, a.s. Crystal Call, s.r.o. Konecta Czech a.s.
Produkty/služby:
Obchodní služby: právní, marketingové,... Pomocné kancelářské služby Telefonní služby pro nepřítomné účastníky Call centra