Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb Kontaktního centra SLDB pro odbavení dotazů veřejnosti s využitím následujících komunikačních kanálů: hovor, email, chat a sociální sítě v definovaných provozních dobách kontaktního centra při zajištění požadované kvality dle SLA.
Podrobně viz ZD.
Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2020-07-27.
Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2020-06-25.
Dodavatelé
V rozhodnutích o udělení zakázky nebo v jiné zadávací dokumentaci jsou uvedeni tito dodavatelé:
Oznámení zadávacího řízení (2020-06-25) Zadavatel Jméno a adresy
Název: Česká republika - Český statistický úřad (ČSÚ), organizační složka státu
Národní registrační číslo: 00025593
Poštovní adresa: Na padesátém 81
Poštovní město: Praha 10 - Strašnice
Poštovní směrovací číslo: 100 82
Země: Česko 🇨🇿
Kontaktní osoba: Kruták & Partners, advokátní kancelář, s.r.o. - Linda Robovská
Telefon: +420 222261460📞
E-mail: linda.robovska@krutakpartners.cz📧
Region: Hlavní město Praha🏙️
ADRESA URL: https://www.czso.cz/🌏
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/CSU🌏 Komunikace
Adresa URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/profil/CSU🌏 Další informace lze získat od
Název: Kruták & Partners, advokátní kancelář, s.r.o.
Národní registrační číslo: 29415349
Poštovní adresa: Revoluční 724/7
Poštovní město: Praha 1
Poštovní směrovací číslo: 110 00
Země: Česko 🇨🇿
Kontaktní osoba: Kruták & Partners, advokátní kancelář, s.r.o. - Linda Robovská
Telefon: +420 222261460📞
E-mail: linda.robovska@krutakpartners.cz📧
Region: Hlavní město Praha🏙️
ADRESA URL: https://www.czso.cz/🌏
Adresa URL kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/CSU🌏 Komunikace
Adresa URL účasti: https://nen.nipez.cz/profil/CSU🌏
Objekt Rozsah veřejné zakázky
Název: Kontaktní centrum SLDB
Produkty/služby: Call centra📦
Krátký popis:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb Kontaktního centra SLDB pro odbavení dotazů veřejnosti s využitím následujících komunikačních kanálů:...”
Krátký popis
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb Kontaktního centra SLDB pro odbavení dotazů veřejnosti s využitím následujících komunikačních kanálů: hovor, email, chat a sociální sítě v definovaných provozních dobách kontaktního centra při zajištění požadované kvality dle SLA.
Podrobně viz ZD.
Zobrazit více
Odhadovaná hodnota bez DPH: CZK 41 322 314 💰
1️⃣
Další produkty/služby: Telefonní služby a přenos dat📦
Místo plnění: Česko🏙️
Hlavní místo nebo místo plnění:
“Místem plnění veřejné zakázky je sídlo dodavatele, případně prostory, které pro realizaci předmětu plnění dodavatel zajistí.”
Popis veřejné zakázky:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb Kontaktního centra SLDB pro odbavení dotazů veřejnosti s využitím následujících komunikačních kanálů:...”
Popis veřejné zakázky
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb Kontaktního centra SLDB pro odbavení dotazů veřejnosti s využitím následujících komunikačních kanálů: hovor, email, chat a sociální sítě v definovaných provozních dobách kontaktního centra při zajištění požadované kvality dle SLA.
Podrobně viz ZD.
Zobrazit více Kritéria pro udělení ceny
Cena
Rozsah veřejné zakázky
Odhadovaná celková hodnota bez DPH: CZK 41 322 314 💰
Doba trvání
Datum ukončení: 2021-05-31 📅
Právní, ekonomické, finanční a technické informace Podmínky účasti
Seznam a stručný popis podmínek:
“Dle ustanovení § 77 odst. 1 zákona dodavatel prokazuje splnění profesní způsobilosti ve vztahu k České republice předložením výpisu z obchodního rejstříku...”
Seznam a stručný popis podmínek
Dle ustanovení § 77 odst. 1 zákona dodavatel prokazuje splnění profesní způsobilosti ve vztahu k České republice předložením výpisu z obchodního rejstříku nebo jiné obdobné evidence, pokud jiný právní předpis zápis do takové evidence vyžaduje.
Splnění profesní způsobilosti může dodavatel prokázat také předložením výpisu ze seznamu kvalifikovaných dodavatelů v souladu s ustanovením § 228 zákona v tom rozsahu, v jakém doklady prokazující splnění této profesní způsobilosti pokrývají požadavky zadavatele na prokázání splnění profesní způsobilosti pro plnění veřejné zakázky.
Zobrazit více Technická a odborná způsobilost
Kritéria výběru uvedená v zadávací dokumentaci
Postup Typ postupu
Otevřený postup
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2020-07-27
10:00 📅
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: slovenština 🗣️
Podmínky pro zahájení nabídkového řízení: 2020-07-27
10:05 📅
Podmínky pro otevírání nabídek (místo): Otevírání nabídek proběhne v sídle zadavatele.
Podmínky pro otevírání nabídek (Informace o oprávněných osobách a postupu otevírání nabídek): Otevírání nabídek je neveřejné.
Doplňující informace Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111📞
E-mail: posta@uohs.cz📧
Fax: +420 542167112 📠
ADRESA URL: https://www.uohs.cz/🌏 Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty, v případě jednacího řízení s uveřejněním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení lhůty pro podání předběžných nabídek.
Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítl nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 českých korun (CZK), nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK.
Zobrazit více Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111📞
E-mail: posta@uohs.cz📧
Fax: +420 542167112 📠
ADRESA URL: https://www.uohs.cz/🌏
Zdroj: OJS 2020/S 124-303925 (2020-06-25)
Oznámení o zadání zakázky (2020-09-24) Objekt Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): CZK 41 322 314 💰
Postup Administrativní informace
Předchozí publikace týkající se tohoto postupu: 2020/S 124-303925
Zadání zakázky
1️⃣
Číslo smlouvy: 1B1436
Název: Kontaktní centrum SLDB
Datum uzavření smlouvy: 2020-09-18 📅
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 1
Počet nabídek přijatých elektronickými prostředky: 1
Název a adresa dodavatele
Název: Conectart, s.r.o.
Národní registrační číslo: 24728055
Poštovní adresa: K Žižkovu 851/4
Poštovní město: Praha 9
Poštovní směrovací číslo: 190 00
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 840118811📞
E-mail: info@conectart.cz📧
Region: Hlavní město Praha🏙️
Dodavatel je malý nebo střední podnik
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Odhadovaná celková hodnota zakázky/dílu: CZK 41 322 314 💰
Celková hodnota zakázky/dílu: CZK 41 322 314 💰
Zdroj: OJS 2020/S 189-456940 (2020-09-24)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕