Technologie call centra ČPR

ČEZ Prodej, a.s.

Předmětem plnění veřejné zakázky je:
— Implementace nových technologií Kontaktního centra
— Dodání licencí a návazného maintenance k implementovaným technologiím
— Dodání HW zařízení pro koncová pracoviště
— Zajištění rozvoje řešení a Poskytování servisních služeb.

Termín

Lhůta pro podání nabídek byla 2020-02-10. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2020-01-08.

Kdo? Cože? Kde?
Historie zadávání veřejných zakázek
Datum Dokument
2020-01-08 Oznámení zadávacího řízení
2020-12-09 Oznámení o zadání zakázky
Oznámení zadávacího řízení (2020-01-08)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Implementace programového vybavení
Krátký popis:
Předmětem plnění veřejné zakázky je: — Implementace nových technologií Kontaktního centra — Dodání licencí a návazného maintenance k implementovaným technologiím — Dodání HW zařízení pro koncová pracoviště — Zajištění rozvoje řešení a Poskytování servisních služeb.
Zobrazit více
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Implementace programového vybavení 📦
Doplňkový kód CPV: Implementace programového vybavení 📦
Místo plnění
Region NUTS: Česko 🏙️

Postup
Typ řízení: Vyjednávací řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Hospodářsky nejvýhodnější nabídka

Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Subjekt veřejných služeb
Název zadavatele: ČEZ Prodej, a.s.
Poštovní adresa: Duhová 1/425
Poštovní směrovací číslo: 140 53
Poštovní město: Praha 4
Kontakt
Internetová adresa: http://www.cez.cz 🌏
E-mail: vaclav.kubata@cez.cz 📧
Telefon: +420 211042691 📞
URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/profil/CPR 🌏

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2020-01-08 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2020-02-10 📅
Datum zveřejnění: 2020-01-13 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2020/S 008-015062
Číslo Úř. věst. S: 8
Další informace
V případě této veřejné zakázky se jedná o jednací řízení s uveřejněním dle zákona č. 134/2016 Sb., O zadávání veřejných zakázek (ZZVZ), v platném znění. Nejprve dodavatelé podávají žádost o účast v daném zadávacím řízení, kterou podají zadavateli ve lhůtě dle bodu IV.2.2) tohoto oznámení spolu s doklady prokazujícími splnění kvalifikace prostřednictvím NEN. Následně budou dodavatelé, kteří splní kvalifikaci, vyzváni k podání předběžných nabídek zpracovaných dle zadávací dokumentace zadavatele. Lhůta pro podání předběžných nabídek bude stanovena ve výzvě k podání předběžných nabídek uvedených v NEN. Zadavatel si vyhrazuje v souladu s § 61 odst. 8 ZZVZ, že o předběžných nabídkách nemusí být jednáno, a že veřejná zakázka může být zadána již na základě předběžné nabídky. Veškerá komunikace mezi Zadavatelem a Dodavateli bude s výjimkou jednání o Předběžných nabídkách probíhat písemně prostřednictvím elektronického nástroje NEN na webové adrese: https://nen.nipez.cz/profil/CPR elektronicky. Prostřednictvím elektronického nástroje NEN, budou podávány i Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky. Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky musí být podány vždy v šifrované podobě prostřednictvím elektronického nástroje NEN (nesmí být podány prostřednictvím interního mailboxu NEN, nesmí být podány v nešifrované podobě, šifrovány jiným veřejným klíčem než tím, který je uveden u dané zakázky a nesmí být podány jiným komunikačním kanálem než NEN). Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky budou vždy šifrovány výhradně pomocí veřejného klíče Zadavatele (certifikát pro šifrování, který je platný po celou dobu trvání zadávacího řízení), který je volně ke stažení u této veřejné zakázky na Profilu zadavatele v sekci „Zadávací dokumentace“. Kromě výše specifikovaných dokumentů bude ostatní komunikace v rámci tohoto zadávacího řízení mezi Zadavatelem a Dodavatelem/Účastníkem, včetně předkládání dokumentů, probíhat nešifrovaně v souladu s ust. § 211 ZZVZ. Zadavatel doporučuje využít výhradně elektronický nástroj NEN (interní mailbox NEN). Zadavatel si v souladu s § 170 ZZVZ vyhrazuje právo zadávací řízení zrušit.
Zobrazit více

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
Předmětem plnění veřejné zakázky je:
— Implementace nových technologií Kontaktního centra
— Dodání licencí a návazného maintenance k implementovaným technologiím
— Dodání HW zařízení pro koncová pracoviště
— Zajištění rozvoje řešení a Poskytování servisních služeb.
Doba trvání: 87 měsíců
Místo plnění
Hlavní místo nebo místo plnění: Místem plnění je Česká republika, více viz. ZD

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Způsobilost pro výkon profesní činnosti: Kvalifikační předpoklady jsou specifikovány v Zadávací dokumentaci
Plnění zakázky
Hlavní podmínky financování a platební ujednání a/nebo odkaz na příslušné předpisy, které je upravují:
Podmínky financování jsou uvedeny v závazném vzoru smluv, které jsou součástí zadávací dokumentace

Postup
Právní základ: 32014L0025
Čas pro doručení nabídek: 11:00
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️

Zadavatel
Totožnost
Národní registrační číslo: 27232433
45274649
Kontakt
Kontaktní místo: Ing. Václav Kubata
Internetová adresa: www.cez.cz 🌏
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/CPR 🌏
Adresa URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/profil/CPR 🌏
Název zadavatele: ČEZ, a. s.
Poštovní adresa: Duhová 2/1444
Země: Praha 🏙️
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/CEZ 🌏

Odkaz
Další informace
V případě této veřejné zakázky se jedná o jednací řízení s uveřejněním dle zákona č. 134/2016 Sb., O zadávání veřejných zakázek (ZZVZ), v platném znění. Nejprve dodavatelé podávají žádost o účast v daném zadávacím řízení, kterou podají zadavateli ve lhůtě dle bodu IV.2.2) tohoto oznámení spolu s doklady prokazujícími splnění kvalifikace prostřednictvím NEN. Následně budou dodavatelé, kteří splní kvalifikaci, vyzváni k podání předběžných nabídek zpracovaných dle zadávací dokumentace zadavatele. Lhůta pro podání předběžných nabídek bude stanovena ve výzvě k podání předběžných nabídek uvedených v NEN. Zadavatel si vyhrazuje v souladu s § 61 odst. 8 ZZVZ, že o předběžných nabídkách nemusí být jednáno, a že veřejná zakázka může být zadána již na základě předběžné nabídky.
Zobrazit více
Veškerá komunikace mezi Zadavatelem a Dodavateli bude s výjimkou jednání o Předběžných nabídkách probíhat písemně prostřednictvím elektronického nástroje NEN na webové adrese: https://nen.nipez.cz/profil/CPR elektronicky. Prostřednictvím elektronického nástroje NEN, budou podávány i Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky. Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky musí být podány vždy v šifrované podobě prostřednictvím elektronického nástroje NEN (nesmí být podány prostřednictvím interního mailboxu NEN, nesmí být podány v nešifrované podobě, šifrovány jiným veřejným klíčem než tím, který je uveden u dané zakázky a nesmí být podány jiným komunikačním kanálem než NEN). Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky budou vždy šifrovány výhradně pomocí veřejného klíče Zadavatele (certifikát pro šifrování, který je platný po celou dobu trvání zadávacího řízení), který je volně ke stažení u této veřejné zakázky na Profilu zadavatele v sekci „Zadávací dokumentace“.
Zobrazit více
Kromě výše specifikovaných dokumentů bude ostatní komunikace v rámci tohoto zadávacího řízení mezi Zadavatelem a Dodavatelem/Účastníkem, včetně předkládání dokumentů, probíhat nešifrovaně v souladu s ust. § 211 ZZVZ. Zadavatel doporučuje využít výhradně elektronický nástroj NEN (interní mailbox NEN).
Zobrazit více
Zadavatel si v souladu s § 170 ZZVZ vyhrazuje právo zadávací řízení zrušit.

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111 📞
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Fax: +420 542167112 📠
Internetová adresa: https://www.uohs.cz/ 🌏
Informace o lhůtách pro přezkum:
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
Zobrazit více
Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání…
… žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
… nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty, v případě jednacího řízení s uveřejněním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení lhůty pro podání předběžných nabídek.
Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítl nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Zobrazit více
Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
Zobrazit více
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních 4 let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK.
Zobrazit více
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Stejné jako: Tělo recenze
Zdroj: OJS 2020/S 008-015062 (2020-01-08)
Oznámení o zadání zakázky (2020-12-09)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
Předmětem plnění veřejné zakázky je Implementace nových technologií Kontaktního centra, Dodání licencí a návazného maintenance k implementovaným technologiím, Dodání HW zařízení pro koncová pracoviště, Zajištění rozvoje řešení a Poskytování servisních služeb.
Zobrazit více
Celková hodnota zakázky: 66 697 644 CZK 💰
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky

Postup
Typ nabídky: Nehodící se

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2020-12-09 📅
Datum zveřejnění: 2020-12-14 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2020/S 243-602975
Odkazuje na oznámení: 2020/S 008-015062
Číslo Úř. věst. S: 243

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Krátký popis:
Předmětem plnění veřejné zakázky je Implementace nových technologií Kontaktního centra,
Dodání licencí a návazného maintenance k implementovaným technologiím,
Dodání HW zařízení pro koncová pracoviště,
Zajištění rozvoje řešení a Poskytování servisních služeb.
Implementace nových technologií Kontaktního centra,
Místo plnění
Hlavní místo nebo místo plnění: Místem plnění je Česká republika, více viz ZD.

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2020-11-25 📅
Celková hodnota zakázky: 66 697 644 CZK 💰
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 4

Doplňující informace
Tělo recenze
Informace o lhůtách pro přezkum:
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 českých korun (CZK), nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 CZK, nejvýše ve výši 10 000 000 CZK. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 CZK. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 CZK.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2020/S 243-602975 (2020-12-09)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕
Související vyhledávání 🔍
Region:
Česko Česko Praha
Produkty/služby:
Informační technologie: poradenství,... Programování programového vybavení... Služby programového vybavení Implementace programového vybavení