Technologie call centra ČPR

Krátký popis

Předmětem plnění veřejné zakázky je:

— Implementace nových technologií Kontaktního centra

— Dodání licencí a návazného maintenance k implementovaným technologiím

— Dodání HW zařízení pro koncová pracoviště

— Zajištění rozvoje řešení a Poskytování servisních služeb.

Další informace

V případě této veřejné zakázky se jedná o jednací řízení s uveřejněním dle zákona č. 134/2016 Sb., O zadávání veřejných zakázek (ZZVZ), v platném znění. Nejprve dodavatelé podávají žádost o účast v daném zadávacím řízení, kterou podají zadavateli ve lhůtě dle bodu IV.2.2) tohoto oznámení spolu s doklady prokazujícími splnění kvalifikace prostřednictvím NEN. Následně budou dodavatelé, kteří splní kvalifikaci, vyzváni k podání předběžných nabídek zpracovaných dle zadávací dokumentace zadavatele. Lhůta pro podání předběžných nabídek bude stanovena ve výzvě k podání předběžných nabídek uvedených v NEN. Zadavatel si vyhrazuje v souladu s § 61 odst. 8 ZZVZ, že o předběžných nabídkách nemusí být jednáno, a že veřejná zakázka může být zadána již na základě předběžné nabídky.

Veškerá komunikace mezi Zadavatelem a Dodavateli bude s výjimkou jednání o Předběžných nabídkách probíhat písemně prostřednictvím elektronického nástroje NEN na webové adrese: https://nen.nipez.cz/profil/CPR elektronicky. Prostřednictvím elektronického nástroje NEN, budou podávány i Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky. Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky musí být podány vždy v šifrované podobě prostřednictvím elektronického nástroje NEN (nesmí být podány prostřednictvím interního mailboxu NEN, nesmí být podány v nešifrované podobě, šifrovány jiným veřejným klíčem než tím, který je uveden u dané zakázky a nesmí být podány jiným komunikačním kanálem než NEN). Žádosti o účast, Předběžné nabídky a Nabídky budou vždy šifrovány výhradně pomocí veřejného klíče Zadavatele (certifikát pro šifrování, který je platný po celou dobu trvání zadávacího řízení), který je volně ke stažení u této veřejné zakázky na Profilu zadavatele v sekci „Zadávací dokumentace“.

Kromě výše specifikovaných dokumentů bude ostatní komunikace v rámci tohoto zadávacího řízení mezi Zadavatelem a Dodavatelem/Účastníkem, včetně předkládání dokumentů, probíhat nešifrovaně v souladu s ust. § 211 ZZVZ. Zadavatel doporučuje využít výhradně elektronický nástroj NEN (interní mailbox NEN).

Zadavatel si v souladu s § 170 ZZVZ vyhrazuje právo zadávací řízení zrušit.