Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb obsluhy smluvních zákazníků ze segmentu small and medium enterprise (SME) a small office/home office (SOHO), které mají plnit funkci externího callcentra.
Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2022-03-02.
Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2022-01-31.
Objekt Rozsah veřejné zakázky
Název: Provoz externího obchodního call centra (ECC) 2022 - 2026
320210171
Produkty/služby: Call centra📦
Krátký popis:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb obsluhy smluvních zákazníků ze segmentu small and medium enterprise (SME) a small office/home office...”
Krátký popis
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb obsluhy smluvních zákazníků ze segmentu small and medium enterprise (SME) a small office/home office (SOHO), které mají plnit funkci externího callcentra.
Zobrazit více
Odhadovaná hodnota bez DPH: CZK 28 000 000 💰
1️⃣
Místo plnění: Česko🏙️
Hlavní místo nebo místo plnění: Česká republika
Popis veřejné zakázky:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb obsluhy smluvních zákazníků ze segmentu small and medium enterprise (SME) a small office/home office...”
Popis veřejné zakázky
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb obsluhy smluvních zákazníků ze segmentu small and medium enterprise (SME) a small office/home office (SOHO), které mají plnit funkci externího callcentra.
Zobrazit více Kritéria pro udělení ceny
Cena
Rozsah veřejné zakázky
Odhadovaná celková hodnota bez DPH: CZK 28 000 000 💰
Doba trvání smlouvy, rámcové dohody nebo dynamického nákupního systému
Níže uvedený časový rámec je vyjádřen v měsících.
Popis
Doba trvání: 48
Další informace: Zadavatel si vyhrazuje zrušit zadávací řízení v souladu s § 170 ZZVZ.
Právní, ekonomické, finanční a technické informace Podmínky účasti
Seznam a stručný popis podmínek:
“Dodavatel prokazuje splnění profesní způsobilosti ve vztahu k České republice předložením výpisu z obchodního rejstříku nebo jiné obdobné evidence, pokud...”
Seznam a stručný popis podmínek
Dodavatel prokazuje splnění profesní způsobilosti ve vztahu k České republice předložením výpisu z obchodního rejstříku nebo jiné obdobné evidence, pokud jiný právní předpis zápis do takové evidence vyžaduje.
Zobrazit více Technická a odborná způsobilost
Kritéria výběru uvedená v zadávací dokumentaci
Postup Typ postupu
Otevřený postup
Informace o rámcové dohodě nebo dynamickém nákupním systému
Rámcová dohoda s jediným provozovatelem
Informace o elektronické aukci
Bude použita elektronická aukce
Popis
Informace o elektronické aukci: Informace o elektronické aukci jsou uvedeny v zadávací dokumentaci.
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2022-03-02
10:00 📅
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: slovenština 🗣️
Podmínky pro zahájení nabídkového řízení: 2022-03-02
10:00 📅
Podmínky pro otevírání nabídek (místo): sídlo zadavatele
Podmínky pro otevírání nabídek (Informace o oprávněných osobách a postupu otevírání nabídek):
“Vzhledem k tomu, že nabídky budou podávány v elektronické podobě, koná se otevírání nabídek bez přítomnosti účastníků zadávacího řízení.”
Doplňující informace Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111📞
E-mail: posta@uohs.cz📧
Fax: +420 542167112 📠
ADRESA URL: https://www.uohs.cz/🌏 Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vzta-hujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty, v případě jednacího řízení s uveřejněním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení lhůty pro podání předběžných nabídek.
Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
Zobrazit více Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111📞
E-mail: posta@uohs.cz📧
Fax: +420 542167112 📠
ADRESA URL: https://www.uohs.cz/🌏
Zdroj: OJS 2022/S 025-064566 (2022-01-31)
Dodatečné informace (2022-02-09)
Doplňující informace Odkaz na původní oznámení
Číslo oznámení v Úředním věstníku S: 2022/S 025-064566
Změny Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Číslo oddílu: IV.2.2)
Stará hodnota
Datum: 2022-03-02 📅
Čas: 10:00
Nová hodnota
Datum: 2022-03-16 📅
Čas: 10:00
Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Číslo oddílu: IV.2.7)
Stará hodnota
Datum: 2022-03-02 📅
Čas: 10:00
Nová hodnota
Datum: 2022-03-16 📅
Čas: 10:00
Zdroj: OJS 2022/S 031-080768 (2022-02-09)
Oznámení o zadání zakázky (2022-04-05) Postup Informace o rámcové dohodě
Zadávání veřejných zakázek zahrnuje uzavření rámcové dohody
Administrativní informace
Předchozí publikace týkající se tohoto postupu: 2022/S 025-064566
Zadání zakázky
1️⃣ Informace o neudělení grantu
Jiné důvody (přerušení postupu)
Doplňující informace Další informace
“Zadavatel zrušil zadávací řízení v souladu s ustanovením § 170 zákona, neboť si tuto možnost vyhradil v zadávací dokumentaci. Zadavatel zrušil zadávací...”
Zadavatel zrušil zadávací řízení v souladu s ustanovením § 170 zákona, neboť si tuto možnost vyhradil v zadávací dokumentaci. Zadavatel zrušil zadávací řízení z důvodu nutnosti úpravy zadávacích podmínek pro pořízení předmětu plnění.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2022/S 070-187688 (2022-04-05)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕