Provoz externího obchodního call centra (ECC) 2022 - 2026
Česká pošta, s.p.
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb obsluhy smluvních zákazníků ze segmentu small and medium enterprise (SME) a small office/home office (SOHO), které mají plnit funkci externího callcentra.
TermínLhůta pro podání nabídek byla 2022-03-02. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2022-01-31.
Kdo? Cože? Kde?
Historie zadávání veřejných zakázek
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2022-01-31 | Oznámení zadávacího řízení |
| 2022-02-09 | Dodatečné informace |
| 2022-04-05 | Oznámení o zadání zakázky |
Oznámení zadávacího řízení (2022-01-31)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Call centra
Referenční číslo: 320210171
Krátký popis:
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Call centra 📦
Místo plnění
Region NUTS: Česko 🏙️
Postup
Typ řízení: Otevřené řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Nejnižší cena
Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Subjekt veřejných služeb
Název zadavatele: Česká pošta, s.p.
Poštovní adresa: Politických vězňů 909/4
Poštovní směrovací číslo: 22599
Poštovní město: Praha 1
Kontakt
Internetová adresa: http://www.ceskaposta.cz 🌏
E-mail: hola.martina@cpost.cz 📧
Telefon: +420 954302355 📞
URL dokumentů: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=Cp 🌏
URL pro účast: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=Cp 🌏
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-01-31 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2022-03-02 📅
Datum zveřejnění: 2022-02-04 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 025-064566
Číslo Úř. věst. S: 25
Další informace
Zadavatel si vyhrazuje zrušit zadávací řízení v souladu s § 170 ZZVZ.
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Odhadovaná celková hodnota: 28 000 000 CZK 💰
Odhadovaná hodnota bez DPH: 28 000 000 CZK 💰
Doba trvání: 48 měsíců
Další informace: Zadavatel si vyhrazuje zrušit zadávací řízení v souladu s § 170 ZZVZ.
Místo plnění
Hlavní místo nebo místo plnění: Česká republika
Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Způsobilost pro výkon profesní činnosti:
Postup
Právní základ: 32014L0025
Informace o elektronické aukci: Informace o elektronické aukci jsou uvedeny v zadávací dokumentaci.
Čas pro doručení nabídek: 10:00
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
slovenština 🗣️
Datum otevírání nabídek: 2022-03-02 📅
Čas otevírání nabídek: 10:00
Místo: sídlo zadavatele
Další informace:
Zadavatel
Totožnost
Národní registrační číslo: 47114983
Kontakt
Kontaktní místo: Martina Holá
Adresa profilu kupujícího: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=Cp 🌏
Adresa URL dokumentů: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=Cp 🌏
Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111 📞
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Fax: +420 542167112 📠
Internetová adresa: https://www.uohs.cz/ 🌏
Informace o lhůtách pro přezkum:
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Stejné jako: Tělo recenze
Zdroj: OJS 2022/S 025-064566 (2022-01-31)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Call centra
Referenční číslo: 320210171
Krátký popis:
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb obsluhy smluvních zákazníků ze segmentu small and medium enterprise (SME) a small office/home office (SOHO), které mají plnit funkci externího callcentra.
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská Unie, za účasti zemí GPA
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Call centra 📦
Místo plnění
Region NUTS: Česko 🏙️
Postup
Typ řízení: Otevřené řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Nejnižší cena
Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Subjekt veřejných služeb
Název zadavatele: Česká pošta, s.p.
Poštovní adresa: Politických vězňů 909/4
Poštovní směrovací číslo: 22599
Poštovní město: Praha 1
Kontakt
Internetová adresa: http://www.ceskaposta.cz 🌏
E-mail: hola.martina@cpost.cz 📧
Telefon: +420 954302355 📞
URL dokumentů: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=Cp 🌏
URL pro účast: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=Cp 🌏
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-01-31 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2022-03-02 📅
Datum zveřejnění: 2022-02-04 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 025-064566
Číslo Úř. věst. S: 25
Další informace
Zadavatel si vyhrazuje zrušit zadávací řízení v souladu s § 170 ZZVZ.
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Odhadovaná celková hodnota: 28 000 000 CZK 💰
Odhadovaná hodnota bez DPH: 28 000 000 CZK 💰
Doba trvání: 48 měsíců
Další informace: Zadavatel si vyhrazuje zrušit zadávací řízení v souladu s § 170 ZZVZ.
Místo plnění
Hlavní místo nebo místo plnění: Česká republika
Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Způsobilost pro výkon profesní činnosti:
Dodavatel prokazuje splnění profesní způsobilosti ve vztahu k České republice předložením výpisu z obchodního rejstříku nebo jiné obdobné evidence, pokud jiný právní předpis zápis do takové evidence vyžaduje.
Postup
Právní základ: 32014L0025
Informace o elektronické aukci: Informace o elektronické aukci jsou uvedeny v zadávací dokumentaci.
Čas pro doručení nabídek: 10:00
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
slovenština 🗣️
Datum otevírání nabídek: 2022-03-02 📅
Čas otevírání nabídek: 10:00
Místo: sídlo zadavatele
Další informace:
Vzhledem k tomu, že nabídky budou podávány v elektronické podobě, koná se otevírání nabídek bez přítomnosti účastníků zadávacího řízení.
Zadavatel
Totožnost
Národní registrační číslo: 47114983
Kontakt
Kontaktní místo: Martina Holá
Adresa profilu kupujícího: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=Cp 🌏
Adresa URL dokumentů: https://www.tenderarena.cz/profil/detail.jsf?identifikator=Cp 🌏
Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111 📞
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Fax: +420 542167112 📠
Internetová adresa: https://www.uohs.cz/ 🌏
Informace o lhůtách pro přezkum:
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
Zobrazit více
Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání…
… žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vzta-hujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
… nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty, v případě jednacího řízení s uveřejněním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení lhůty pro podání předběžných nabídek.
Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Zobrazit více
Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
Zobrazit více
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
Zobrazit více
Stejné jako: Tělo recenze
Zdroj: OJS 2022/S 025-064566 (2022-01-31)
Dodatečné informace (2022-02-09)
Objekt
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Dodatečné informace
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-02-09 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2022-03-16 📅
Datum zveřejnění: 2022-02-14 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 031-080768
Odkazuje na oznámení: 2022/S 025-064566
Číslo Úř. věst. S: 31
Zdroj: OJS 2022/S 031-080768 (2022-02-09)
Objekt
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Dodatečné informace
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-02-09 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2022-03-16 📅
Datum zveřejnění: 2022-02-14 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 031-080768
Odkazuje na oznámení: 2022/S 025-064566
Číslo Úř. věst. S: 31
Zdroj: OJS 2022/S 031-080768 (2022-02-09)
Oznámení o zadání zakázky (2022-04-05)
Objekt
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky
Postup
Typ nabídky: Nehodící se
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-04-05 📅
Datum zveřejnění: 2022-04-08 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 070-187688
Číslo Úř. věst. S: 70
Další informace
Objekt
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky
Postup
Typ nabídky: Nehodící se
Odkaz
Data
Datum odeslání: 2022-04-05 📅
Datum zveřejnění: 2022-04-08 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2022/S 070-187688
Číslo Úř. věst. S: 70
Další informace
Zadavatel zrušil zadávací řízení v souladu s ustanovením § 170 zákona, neboť si tuto možnost vyhradil v zadávací dokumentaci. Zadavatel zrušil zadávací řízení z důvodu nutnosti úpravy zadávacích podmínek pro pořízení předmětu plnění.
Zdroj: OJS 2022/S 070-187688 (2022-04-05)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕