Předmětem plnění veřejné zakázky je měření zákaznické zkušenosti retailových i smluvních zákazníků u vybraných produktů České pošty, s.p. Podrobnosti viz Zadávací dokumentace.
Termín
Lhůta pro podání nabídek byla 2023-03-31.
Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2023-02-27.
Objekt Rozsah veřejné zakázky
Název: Měření zákaznické zkušenosti
ČP/12412/2023/NAK - 120220090
Produkty/služby: Průzkum spokojenosti zákazníků📦
Krátký popis:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je měření zákaznické zkušenosti retailových i smluvních zákazníků u vybraných produktů České pošty, s.p. Podrobnosti viz...”
Krátký popis
Předmětem plnění veřejné zakázky je měření zákaznické zkušenosti retailových i smluvních zákazníků u vybraných produktů České pošty, s.p. Podrobnosti viz Zadávací dokumentace.
Zobrazit více
Odhadovaná hodnota bez DPH: CZK 40 000 000 💰
1️⃣
Místo plnění: Česko🏙️
Hlavní místo nebo místo plnění: Česká republika
Popis veřejné zakázky:
“Předmětem plnění veřejné zakázky je měření zákaznické zkušenosti retailových i smluvních zákazníků u vybraných produktů České pošty, s.p. Podrobnosti viz...”
Popis veřejné zakázky
Předmětem plnění veřejné zakázky je měření zákaznické zkušenosti retailových i smluvních zákazníků u vybraných produktů České pošty, s.p. Podrobnosti viz Zadávací dokumentace.
Zobrazit více Kritéria pro udělení ceny
Cena není jediným kritériem pro zadání zakázky a všechna kritéria jsou uvedena pouze v zadávací dokumentaci
Rozsah veřejné zakázky
Odhadovaná celková hodnota bez DPH: CZK 40 000 000 💰
Doba trvání smlouvy, rámcové dohody nebo dynamického nákupního systému
Níže uvedený časový rámec je vyjádřen v měsících.
Popis
Doba trvání: 48
Další informace: Zadavatel si v souladu s § 170 ZZVZ vyhrazuje právo zrušit zadávací řízení.
Právní, ekonomické, finanční a technické informace Podmínky účasti
Seznam a stručný popis podmínek:
“Základní způsobilost - Způsobilým je dodavatel, který
a) nebyl v zemi svého sídla v posledních 5 letech před zahájením zadávacího řízení pravomocně odsouzen...”
Seznam a stručný popis podmínek
Základní způsobilost - Způsobilým je dodavatel, který
a) nebyl v zemi svého sídla v posledních 5 letech před zahájením zadávacího řízení pravomocně odsouzen pro trestný čin uvedený v příloze č. 3 k zákonu č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, nebo obdobný trestný čin podle právního řádu země sídla dodavatele. Je-li dodavatelem právnická osoba, tento předpoklad splňuje tato právnická osoba a zároveň každý člen statutárního orgánu. Je-li členem statutárního orgánu dodavatele právnická osoba, tento předpoklad splňuje tato právnická osoba, každý člen statutárního orgánu této právnické osoby a osoba zastupující tuto právnickou osobu ve statutárním orgánu dodavatele. Je-li dodavatelem pobočka závodu české právnické osoby, tento předpoklad vedle uvedených osob splňuje i vedoucí pobočky závodu. Je-li dodavatelem pobočka závodu zahraniční právnické osoby, tento předpoklad splňuje tato právnická osoba a vedoucí pobočky závodu;
b) nemá v České republice ani v zemi svého sídla v evidenci daní zachycen splatný daňový nedoplatek;
c) nemá v České republice ani v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na veřejné zdravotní pojištění;
d) nemá v České republice ani v zemi svého sídla splatný nedoplatek na pojistném nebo na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti;
e) není v likvidaci, nebylo proti němu vydáno rozhodnutí o úpadku, nařízena nucená správa podle jiného právního předpisu, ani není v obdobné situaci podle právního řádu země sídla dodavatele. Podrobné informace (včetně informace, jak dodavatel prokazuje splnění podmínek základní způsobilosti ve vztahu k České republice) jsou uvedeny v zadávací dokumentaci.
Profesní způsobilost - Dodavatel prokazuje splnění profesní způsobilosti ve vztahu k České republice předložením výpisu z obchodního rejstříku nebo jiné obdobné evidence, pokud jiný právní předpis zápis do takové evidence vyžaduje. Podrobnosti viz zadávací dokumentace.
Zobrazit více Technická a odborná způsobilost
Kritéria výběru uvedená v zadávací dokumentaci
Postup Typ postupu
Otevřený postup
Informace o rámcové dohodě nebo dynamickém nákupním systému
Rámcová dohoda s jediným provozovatelem
Informace o elektronické aukci
Bude použita elektronická aukce
Popis
Informace o elektronické aukci: Podrobnosti viz zadávací dokumentace.
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2023-03-31
10:00 📅
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: slovenština 🗣️
Podmínky pro zahájení nabídkového řízení: 2023-03-31
10:15 📅
Doplňující informace Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111📞
E-mail: posta@uohs.cz📧
Fax: +420 542167112 📠
ADRESA URL: https://www.uohs.cz/🌏 Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vzta-hujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty, v případě jednacího řízení s uveřejněním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení lhůty pro podání předběžných nabídek.
Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
Zobrazit více Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111📞
E-mail: posta@uohs.cz📧
Fax: +420 542167112 📠
ADRESA URL: https://www.uohs.cz/🌏
Zdroj: OJS 2023/S 045-129835 (2023-02-27)
Dodatečné informace (2023-03-14) Objekt Rozsah veřejné zakázky
Název: Měření zákaznické zkušenosti
ČP/16608/2023/NAK - 120220090
Doplňující informace Odkaz na původní oznámení
Číslo oznámení v Úředním věstníku S: 2023/S 045-129835
Změny Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Číslo oddílu: IV.2.2.)
Místo upravovaného textu: Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast
Stará hodnota
Datum: 2023-03-31 📅
Čas: 10:00
Nová hodnota
Datum: 2023-04-17 📅
Čas: 10:00
Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Číslo oddílu: IV.2.7.)
Místo upravovaného textu: Podmínky pro otevírání nabídek
Stará hodnota
Datum: 2023-03-31 📅
Čas: 10:15
Nová hodnota
Datum: 2023-04-17 📅
Čas: 10:15
Zdroj: OJS 2023/S 055-162305 (2023-03-14)
Oznámení o zadání zakázky (2023-04-06) Objekt Rozsah veřejné zakázky
Název: Měření zákaznické zkušenosti
ČP/21389/2023/NAK - 120220090
Kritéria pro udělení ceny
Kritérium kvality (název):
“Zkušenosti dodavatele s nastavením, implementací a měřením CX v obdobných organizacích”
Kritérium kvality (váha): 20
Cena (vážení): 80
Postup Informace o rámcové dohodě
Zadávání veřejných zakázek zahrnuje uzavření rámcové dohody
Administrativní informace
Předchozí publikace týkající se tohoto postupu: 2023/S 045-129835
Zadání zakázky
1️⃣ Informace o neudělení grantu
Jiné důvody (přerušení postupu)
Doplňující informace Další informace
“Zadavatel zrušil zadávací řízení v souladu s ustanovením § 170 zákona, neboť si tuto možnost vyhradil v zadávací dokumentaci. Připravovaná transformace...”
Zadavatel zrušil zadávací řízení v souladu s ustanovením § 170 zákona, neboť si tuto možnost vyhradil v zadávací dokumentaci. Připravovaná transformace podniku bude mít vliv na procesy fungování mezi jednotlivými jednotkami a tím i do nastavení měření zákaznické zkušenosti. Nově nastavené procesy nejsou v tento okamžik známy, veřejnou zakázku je tedy nutné zrušit.
Zobrazit více
Zdroj: OJS 2023/S 071-218477 (2023-04-06)
Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕