Provozní podpora a úpravy aplikace Interní akty řízení 2026-2028

Krátký popis

Předmětem této veřejné zakázky (dále též „VZ”) je poskytování služeb provozní podpory a úprav aplikace Interní akty řízení (dále jen „aplikace IAŘ“). Aplikací IAŘ se rozumí platforma pro správu interních aktů řízení, která zajišťuje řízenou distribuci dokumentů (interních aktů řízení) a prokazatelné seznámení pracovníků zadavatele s nimi. Popis aplikace IAŘ tvoří Přílohu č. 7 Zadávací dokumentace (dále jen „ZD”).

Služby provozní podpory aplikace IAŘ, uvedené v bodě 1., a služby úprav aplikace IAŘ, uvedené v bodě 2., a rovněž způsob jejich poskytování jsou blíže specifikovány ve Smlouvě o poskytování služeb (dále také „smlouva“), která tvoří Přílohu č. 2 ZD.

V případě, že se dodavatel v rámci plnění předmětu VZ dostane do kontaktu s osobními údaji, je nezbytné, aby byly ochraňovány a bylo s nimi nakládáno plně v souladu s příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení plnění VZ. Zpracování osobních údajů je upraveno ve Smlouvě o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 3 ZD.

1. V rámci provozní podpory bude dodavatel pro zadavatele vykonávat následující činnosti:
a) zajištění služby Service Desk v režimu minimálně 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.), Service Desk musí splňovat následující:
- bude dostupný a provozuschopný v internetovém prohlížeči za účelem zadávání a sledování požadavků zadavatele blíže specifikovaných ve smlouvě,
- bude umožňovat prohlížení, filtrování dle jakéhokoli pole každého havarijního stavu, incidentu, problému či selhání (dále jen „incident“), a to všech včetně uzavřených,
- incidenty či jejich souhrny bude možné exportovat ve formátu xlsx,
b) řešení incidentů v požadovaných termínech a režimech dle příslušné kategorie incidentu dle čl. V smlouvy,
c) konzultační podpora pro pracovníky zadavatele v režimu 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.),
d) zajištění pravidelné profylaxe a optimalizace provozního prostředí.


2. V rámci úprav aplikace IAŘ bude dodavatel pro zadavatele provádět úpravy aplikace IAŘ v celkovém maximálním rozsahu prací 150 MD, kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele.

Maximální počet MD nepřesáhne 150 MD, přičemž zadavatel není povinen odebrat celkový maximální počet MD, ukáže-li se v průběhu poskytování úprav aplikace IAŘ, že je lze pořídit s menšími kapacitními nároky.

Popis veřejné zakázky

Předmětem této veřejné zakázky (dále též „VZ”) je poskytování služeb provozní podpory a úprav aplikace Interní akty řízení (dále jen „aplikace IAŘ“). Aplikací IAŘ se rozumí platforma pro správu interních aktů řízení, která zajišťuje řízenou distribuci dokumentů (interních aktů řízení) a prokazatelné seznámení pracovníků zadavatele s nimi. Popis aplikace IAŘ tvoří Přílohu č. 7 Zadávací dokumentace (dále jen „ZD”). .

Služby provozní podpory aplikace IAŘ, uvedené v bodě 1., a služby úprav aplikace IAŘ, uvedené v bodě 2., a rovněž způsob jejich poskytování jsou blíže specifikovány ve Smlouvě o poskytování služeb (dále také „smlouva“), která tvoří Přílohu č. 2 ZD.

V případě, že se dodavatel v rámci plnění předmětu VZ dostane do kontaktu s osobními údaji, je nezbytné, aby byly ochraňovány a bylo s nimi nakládáno plně v souladu s příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení plnění VZ. Zpracování osobních údajů je upraveno ve Smlouvě o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 3 ZD.

1. V rámci provozní podpory bude dodavatel pro zadavatele vykonávat následující činnosti:
a) zajištění služby Service Desk v režimu minimálně 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.), Service Desk musí splňovat následující:
- bude dostupný a provozuschopný v internetovém prohlížeči za účelem zadávání a sledování požadavků zadavatele blíže specifikovaných ve smlouvě,
- bude umožňovat prohlížení, filtrování dle jakéhokoli pole každého havarijního stavu, incidentu, problému či selhání (dále jen „incident“), a to všech včetně uzavřených,
- incidenty či jejich souhrny bude možné exportovat ve formátu xlsx,
b) řešení incidentů v požadovaných termínech a režimech dle příslušné kategorie incidentu dle čl. V smlouvy,
c) konzultační podpora pro pracovníky zadavatele v režimu 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.),
d) zajištění pravidelné profylaxe a optimalizace provozního prostředí.


2. V rámci úprav aplikace IAŘ bude dodavatel pro zadavatele provádět úpravy aplikace IAŘ v celkovém maximálním rozsahu prací 150 MD, kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele.

Maximální počet MD nepřesáhne 150 MD, přičemž zadavatel není povinen odebrat celkový maximální počet MD, ukáže-li se v průběhu poskytování úprav aplikace IAŘ, že je lze pořídit s menšími kapacitními nároky.

Hlavní místo nebo místo plnění

Místem plnění veřejné zakázky jsou následující pracoviště zadavatele na adresách:
a) Generální finanční ředitelství, Lazarská 15/7, 117 22 Praha 1 (tj. sídlo zadavatele),
b) Generální finanční ředitelství, Žitná 563/12, 120 00 Praha 2.

Stanovení místa plnění nevylučuje, aby dodavatel jednotlivé činnosti a úkony dle smlouvy prováděl na libovolném místě, pokud povaha těchto činností a úkonů nevyžaduje, aby byly prováděny v místě plnění.

Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení

Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.

Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona.

Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.

Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.

Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.

Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.