Provozní podpora a úpravy aplikace Interní akty řízení 2026-2028

Generální finanční ředitelství

Předmětem této veřejné zakázky (dále též „VZ”) je poskytování služeb provozní podpory a úprav aplikace Interní akty řízení (dále jen „aplikace IAŘ“). Aplikací IAŘ se rozumí platforma pro správu interních aktů řízení, která zajišťuje řízenou distribuci dokumentů (interních aktů řízení) a prokazatelné seznámení pracovníků zadavatele s nimi. Popis aplikace IAŘ tvoří Přílohu č. 7 Zadávací dokumentace (dále jen „ZD”). Služby provozní podpory aplikace IAŘ, uvedené v bodě 1., a služby úprav aplikace IAŘ, uvedené v bodě 2., a rovněž způsob jejich poskytování jsou blíže specifikovány ve Smlouvě o poskytování služeb (dále také „smlouva“), která tvoří Přílohu č. 2 ZD. V případě, že se dodavatel v rámci plnění předmětu VZ dostane do kontaktu s osobními údaji, je nezbytné, aby byly ochraňovány a bylo s nimi nakládáno plně v souladu s příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení plnění VZ. Zpracování osobních údajů je upraveno ve Smlouvě o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 3 ZD. 1. V rámci provozní podpory bude dodavatel pro zadavatele vykonávat následující činnosti: a) zajištění služby Service Desk v režimu minimálně 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.), Service Desk musí splňovat následující: - bude dostupný a provozuschopný v internetovém prohlížeči za účelem zadávání a sledování požadavků zadavatele blíže specifikovaných ve smlouvě, - bude umožňovat prohlížení, filtrování dle jakéhokoli pole každého havarijního stavu, incidentu, problému či selhání (dále jen „incident“), a to všech včetně uzavřených, - incidenty či jejich souhrny bude možné exportovat ve formátu xlsx, b) řešení incidentů v požadovaných termínech a režimech dle příslušné kategorie incidentu dle čl. V smlouvy, c) konzultační podpora pro pracovníky zadavatele v režimu 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.), d) zajištění pravidelné profylaxe a optimalizace provozního prostředí. 2. V rámci úprav aplikace IAŘ bude dodavatel pro zadavatele provádět úpravy aplikace IAŘ v celkovém maximálním rozsahu prací 150 MD, kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele. Maximální počet MD nepřesáhne 150 MD, přičemž zadavatel není povinen odebrat celkový maximální počet MD, ukáže-li se v průběhu poskytování úprav aplikace IAŘ, že je lze pořídit s menšími kapacitními nároky.

Termín

Lhůta pro podání nabídek byla 2025-10-29. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2025-09-25.

Kdo?

• Generální finanční ředitelství

Cože?

• Služby programového vybavení › Podpora programového vybavení

Kde?

• Praha › Hlavní město Praha
• Jihovýchod › Jihomoravský kraj

Historie zadávání veřejných zakázek

Datum	Dokument
2025-09-25	Oznámení zadávacího řízení

Oznámení zadávacího řízení (2025-09-25)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Provozní podpora a úpravy aplikace Interní akty řízení 2026-2028
Krátký popis:
“Předmětem této veřejné zakázky (dále též „VZ”) je poskytování služeb provozní podpory a úprav aplikace Interní akty řízení (dále jen „aplikace IAŘ“)....”

Krátký popis

Předmětem této veřejné zakázky (dále též „VZ”) je poskytování služeb provozní podpory a úprav aplikace Interní akty řízení (dále jen „aplikace IAŘ“). Aplikací IAŘ se rozumí platforma pro správu interních aktů řízení, která zajišťuje řízenou distribuci dokumentů (interních aktů řízení) a prokazatelné seznámení pracovníků zadavatele s nimi. Popis aplikace IAŘ tvoří Přílohu č. 7 Zadávací dokumentace (dále jen „ZD”).

Služby provozní podpory aplikace IAŘ, uvedené v bodě 1., a služby úprav aplikace IAŘ, uvedené v bodě 2., a rovněž způsob jejich poskytování jsou blíže specifikovány ve Smlouvě o poskytování služeb (dále také „smlouva“), která tvoří Přílohu č. 2 ZD.

V případě, že se dodavatel v rámci plnění předmětu VZ dostane do kontaktu s osobními údaji, je nezbytné, aby byly ochraňovány a bylo s nimi nakládáno plně v souladu s příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení plnění VZ. Zpracování osobních údajů je upraveno ve Smlouvě o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 3 ZD.

1. V rámci provozní podpory bude dodavatel pro zadavatele vykonávat následující činnosti:
a) zajištění služby Service Desk v režimu minimálně 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.), Service Desk musí splňovat následující:
- bude dostupný a provozuschopný v internetovém prohlížeči za účelem zadávání a sledování požadavků zadavatele blíže specifikovaných ve smlouvě,
- bude umožňovat prohlížení, filtrování dle jakéhokoli pole každého havarijního stavu, incidentu, problému či selhání (dále jen „incident“), a to všech včetně uzavřených,
- incidenty či jejich souhrny bude možné exportovat ve formátu xlsx,
b) řešení incidentů v požadovaných termínech a režimech dle příslušné kategorie incidentu dle čl. V smlouvy,
c) konzultační podpora pro pracovníky zadavatele v režimu 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.),
d) zajištění pravidelné profylaxe a optimalizace provozního prostředí.

2. V rámci úprav aplikace IAŘ bude dodavatel pro zadavatele provádět úpravy aplikace IAŘ v celkovém maximálním rozsahu prací 150 MD, kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele.

Maximální počet MD nepřesáhne 150 MD, přičemž zadavatel není povinen odebrat celkový maximální počet MD, ukáže-li se v průběhu poskytování úprav aplikace IAŘ, že je lze pořídit s menšími kapacitními nároky.

Typ smlouvy: Služby
Produkty/služby: Podpora programového vybavení 📦
Popis
Interní identifikátor: 15/2025
Popis veřejné zakázky:
“Předmětem této veřejné zakázky (dále též „VZ”) je poskytování služeb provozní podpory a úprav aplikace Interní akty řízení (dále jen „aplikace IAŘ“)....”

Popis veřejné zakázky

Předmětem této veřejné zakázky (dále též „VZ”) je poskytování služeb provozní podpory a úprav aplikace Interní akty řízení (dále jen „aplikace IAŘ“). Aplikací IAŘ se rozumí platforma pro správu interních aktů řízení, která zajišťuje řízenou distribuci dokumentů (interních aktů řízení) a prokazatelné seznámení pracovníků zadavatele s nimi. Popis aplikace IAŘ tvoří Přílohu č. 7 Zadávací dokumentace (dále jen „ZD”). .

Služby provozní podpory aplikace IAŘ, uvedené v bodě 1., a služby úprav aplikace IAŘ, uvedené v bodě 2., a rovněž způsob jejich poskytování jsou blíže specifikovány ve Smlouvě o poskytování služeb (dále také „smlouva“), která tvoří Přílohu č. 2 ZD.

V případě, že se dodavatel v rámci plnění předmětu VZ dostane do kontaktu s osobními údaji, je nezbytné, aby byly ochraňovány a bylo s nimi nakládáno plně v souladu s příslušnými právními předpisy, a to i po ukončení plnění VZ. Zpracování osobních údajů je upraveno ve Smlouvě o zpracování osobních údajů, která tvoří Přílohu č. 3 ZD.

1. V rámci provozní podpory bude dodavatel pro zadavatele vykonávat následující činnosti:
a) zajištění služby Service Desk v režimu minimálně 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.), Service Desk musí splňovat následující:
- bude dostupný a provozuschopný v internetovém prohlížeči za účelem zadávání a sledování požadavků zadavatele blíže specifikovaných ve smlouvě,
- bude umožňovat prohlížení, filtrování dle jakéhokoli pole každého havarijního stavu, incidentu, problému či selhání (dále jen „incident“), a to všech včetně uzavřených,
- incidenty či jejich souhrny bude možné exportovat ve formátu xlsx,
b) řešení incidentů v požadovaných termínech a režimech dle příslušné kategorie incidentu dle čl. V smlouvy,
c) konzultační podpora pro pracovníky zadavatele v režimu 5x8 (tj. v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hod.),
d) zajištění pravidelné profylaxe a optimalizace provozního prostředí.

2. V rámci úprav aplikace IAŘ bude dodavatel pro zadavatele provádět úpravy aplikace IAŘ v celkovém maximálním rozsahu prací 150 MD, kdy jeden MD představuje 8 hodin práce jednoho pracovníka dodavatele.

Maximální počet MD nepřesáhne 150 MD, přičemž zadavatel není povinen odebrat celkový maximální počet MD, ukáže-li se v průběhu poskytování úprav aplikace IAŘ, že je lze pořídit s menšími kapacitními nároky.

Typ smlouvy: Služby
Produkty/služby: Podpora programového vybavení 📦
Hlavní místo nebo místo plnění:
“Místem plnění veřejné zakázky jsou následující pracoviště zadavatele na adresách: a) Generální finanční ředitelství, Lazarská 15/7, 117 22 Praha 1 (tj....”
Země: Česko 🇨🇿
Místo plnění: Hlavní město Praha 🏙️
Doba trvání: 36 (MONTH)
Níže uvedený časový rámec je vyjádřen v měsících.
Doba trvání
Datum zahájení: 2025-12-17 📅
Kritéria pro udělení ceny
Cena ✅
Cena (vážení): 100
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0001

Postup
Typ postupu
Otevřený postup ✅
Právní základ: Směrnice 2014/24/EU
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2025-10-29 10:00:00 📅
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Minimální doba, po kterou musí uchazeč udržovat nabídku v platnosti: 0
Podmínky nabídkového řízení
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Elektronická fakturace: Požadována
Bude se používat elektronické objednávání ✅
Elektronická platba bude použita ✅
Kritéria pro udělení ceny
Typ váhy: Váha (procenta, přesně)

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Postup
Použitelné přeshraniční právo:
“Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek”

Zadavatel
Jméno a adresy
Název: Generální finanční ředitelství
Národní registrační číslo: 72080043
Poštovní adresa: Lazarská 15
Poštovní směrovací číslo: 11000
Poštovní město: Praha
Region: Hlavní město Praha 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
Kontaktní místo: Mgr. Karolína Lacková, DiS.
E-mail: karolina.lackova@fs.gov.cz 📧
Telefon: +420 953110344 📞
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/gfrnen 🌏
Typ zadavatele
Ministerstvo nebo jiný národní či federální orgán včetně jejich organizačních složek
Hlavní činnost
Služby pro širokou veřejnost
Komunikace
Adresa URL dokumentů: https://nen.nipez.cz/verejne-zakazky/detail-zakazky/N006-25-V00030605 🌏
Adresa URL účasti: https://nen.nipez.cz/portal/client/?zp=N006-25-V00030605 🌏
Elektronické podání: Požadována

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”

Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení

Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.

Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona.

Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.

Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.

Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.

Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.

Informace o elektronických pracovních postupech
Elektronická fakturace bude akceptována
Bude se používat elektronické objednávání
Elektronická platba bude použita
Zdroj: OJS 2025/S 185-631158 (2025-09-25)

Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕

Informační technologie: poradenství, vývoj programového vybavení, internet a podpora (>20 nové veřejné zakázky)

Programování programového vybavení a poradenské služby (>20)

Služby programového vybavení (>20)