Zajištění servisních služeb pro zákazníky společnosti České dráhy, a.s

České dráhy, a.s.

Účelem veřejné zakázky je zejména zajišťování nabídky a distribuce občerstvení ve vybraných vlacích zadavatele, udržování čistoty interiérů vozů během jízdy vlaku a zajišťování informačního a asistenčního servisu ve vybraných železničních stanicích. Účelem veřejné zakázky dále je standardizovat a zajistit vysokou kvalitu poskytovaných služeb zákazníkům zadavatele (dále jen „cestující“) ve vozech 1. a 2. třídy vybraných vlaků vyšší kvality, které zadavatel provozuje v rámci vlakových souprav využívaných k dálkové železniční dopravě, a zvýšit tím spokojenost a množství stávajících i potencionálních cestujících.

Termín

Lhůta pro podání nabídek byla 2023-05-22. Veřejná zakázka byla zveřejněna na 2023-04-18.

Dodavatelé

V rozhodnutích o udělení zakázky nebo v jiné zadávací dokumentaci jsou uvedeni tito dodavatelé:

Kdo? Cože? Kde?
Historie zadávání veřejných zakázek
Datum Dokument
2023-04-18 Oznámení zadávacího řízení
2023-04-24 Dodatečné informace
2023-11-07 Oznámení o zadání zakázky
2024-12-17 Oznámení o zadání zakázky
2026-01-13 Oznámení o zadání zakázky
Oznámení zadávacího řízení (2023-04-18)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Péče o zákazníky
Krátký popis:
Účelem veřejné zakázky je zejména zajišťování nabídky a distribuce občerstvení ve vybraných vlacích zadavatele, udržování čistoty interiérů vozů během jízdy vlaku a zajišťování informačního a asistenčního servisu ve vybraných železničních stanicích. Účelem veřejné zakázky dále je standardizovat a zajistit vysokou kvalitu poskytovaných služeb zákazníkům zadavatele (dále jen „cestující“) ve vozech 1. a 2. třídy vybraných vlaků vyšší kvality, které zadavatel provozuje v rámci vlakových souprav využívaných k dálkové železniční dopravě, a zvýšit tím spokojenost a množství stávajících i potencionálních cestujících.
Zobrazit více
Metadata oznámení
Původní jazyk: čeština 🗣️
Typ dokumentu: Oznámení zadávacího řízení
Povaha zakázky: Služby
Předpis: Evropská unie
Společný slovník pro veřejné zakázky (CPV)
Kód: Péče o zákazníky 📦
Místo plnění
Region NUTS: Česko 🏙️

Postup
Typ řízení: Vyjednávací řízení
Typ nabídky: Podání nabídky pro všechny části
Kritéria pro udělení ceny
Nejnižší cena

Zadavatel
Totožnost
Země: Česko 🇨🇿
Typ zadavatele: Subjekt veřejných služeb
Název zadavatele: České dráhy, a.s.
Poštovní adresa: nábřeží Ludvíka Svobody 11000
Poštovní směrovací číslo: 11000
Poštovní město: Praha
Kontakt
Internetová adresa: http://www.cd.cz 🌏
E-mail: brtkova@gr.cd.cz 📧
Telefon: +420 724141915 📞
URL dokumentů: https://www.tenderarena.cz/profily/cd 🌏
URL pro účast: https://www.tenderarena.cz/profily/CD 🌏

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2023-04-18 📅
Lhůta pro podání nabídek: 2023-05-22 📅
Datum zveřejnění: 2023-04-21 📅
Datum ukončení: 2027-12-11 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2023/S 079-236673
Číslo Úř. věst. S: 79

Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Odhadovaná celková hodnota: 280 000 000 CZK 💰
Krátký popis:
Účelem veřejné zakázky je zejména zajišťování nabídky a distribuce občerstvení ve vybraných vlacích zadavatele, udržování čistoty interiérů vozů během jízdy vlaku a zajišťování informačního a asistenčního servisu ve vybraných železničních stanicích. Účelem veřejné zakázky dále je standardizovat a zajistit vysokou kvalitu poskytovaných služeb zákazníkům zadavatele (dále jen „cestující“) ve vozech 1. a 2. třídy vybraných vlaků vyšší kvality, které zadavatel provozuje v rámci vlakových souprav využívaných k dálkové železniční dopravě, a zvýšit tím spokojenost a množství stávajících i potencionálních cestujících. Smlouvu na plnění předmětu veřejné zakázky zadavatel uzavře s vybraným dodavatelem.
Zobrazit více
Odhadovaná hodnota bez DPH: 280 000 000 CZK 💰
Popis možností:
Zadavatel je oprávněn uplatnit opci na prodloužení doby trvání (platnosti a účinnosti) Smlouvy jedenkrát o 24 měsíců. Bližší informace v příloze č. 1 ZD - Závazný vzor smlouvy.
Místo plnění
Hlavní místo nebo místo plnění:
Místem plnění jsou vozy zadavatele na území České republiky, případně i Slovenska, Rakouska, Německa, Polska, případně dalších zemí dle rozsahu výkonů (viz příloha č. 1 Smlouvy) a vybrané železniční stanice na území České republiky (viz příloha č. 1 Smlouvy).
Zobrazit více

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Podmínky účasti
Způsobilost pro výkon profesní činnosti:
 výpis z obchodního rejstříku nebo jiné obdobné evidence, pokud jiný právní předpis zápis do takové evidence vyžaduje; a
 doklad o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky, a to živnostenské oprávnění pro živnost volnou, a to pro obor Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona a živnostenské oprávnění pro živnost řemeslnou obor Hostinská činnost.
Zobrazit více

Postup
Právní základ: 32014L0025
Čas pro doručení nabídek: 10:00
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️

Zadavatel
Totožnost
Národní registrační číslo: 70994226
Kontakt
Kontaktní místo: Eva Brtková
Adresa profilu kupujícího: https://www.tenderarena.cz/profily/cd 🌏
Adresa URL dokumentů: https://www.tenderarena.cz/profily/cd 🌏

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Poštovní adresa: tř. Kpt. Jaroše 7
Poštovní město: Brno
Poštovní směrovací číslo: 604 55
Země: Česko 🇨🇿
Telefon: +420 542167111 📞
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Fax: +420 542167112 📠
Internetová adresa: http://www.uohs.cz 🌏
Informace o lhůtách pro přezkum:
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
Zobrazit více
Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání
žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vzta-hujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty, v případě jednacího řízení s uveřejněním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení lhůty pro podání předběžných nabídek.
Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
Zobrazit více
Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
Zobrazit více
Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
Zobrazit více
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Stejné jako: Tělo recenze
Zdroj: OJS 2023/S 079-236673 (2023-04-18)
Dodatečné informace (2023-04-24)
Objekt
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Dodatečné informace

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2023-04-24 📅
Datum zveřejnění: 2023-04-28 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2023/S 084-250490
Odkazuje na oznámení: 2023/S 079-236673
Číslo Úř. věst. S: 84
Zdroj: OJS 2023/S 084-250490 (2023-04-24)
Oznámení o zadání zakázky (2023-11-07)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Celková hodnota zakázky: 280 000 000 CZK 💰
Metadata oznámení
Typ dokumentu: Oznámení o zadání zakázky

Postup
Typ nabídky: Nehodící se

Odkaz
Data
Datum odeslání: 2023-11-07 📅
Datum zveřejnění: 2023-11-10 📅
Identifikátory
Číslo oznámení: 2023/S 217-684288
Číslo Úř. věst. S: 217

Zadání zakázky
Datum uzavření smlouvy: 2023-11-06 📅
Název: TESS promotion s.r.o.
Národní registrační číslo: 25795139
Poštovní adresa: V tůních 1625/8
Poštovní město: Praha
Poštovní směrovací číslo: 12000
Země: Česko 🇨🇿
Hlavní město Praha 🏙️
Celková hodnota zakázky: 280 000 000 CZK 💰
Informace o nabídkách
Počet obdržených nabídek: 1
Zdroj: OJS 2023/S 217-684288 (2023-11-07)
Oznámení o zadání zakázky (2024-12-17)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Zajištění servisních služeb pro zákazníky společnosti České dráhy, a.s.
Krátký popis:
Účelem zakázky je zejména zajišťování nabídky a distribuce občerstvení ve vybraných vlacích zadavatele, udržování čistoty interiérů vozů během jízdy vlaku a zajišťování informačního a asistenčního servisu ve vybraných železničních stanicích. Účelem veřejné zakázky dále je standardizovat a zajistit vysokou kvalitu poskytovaných služeb zákazníkům zadavatele (dále jen „cestující“) ve vozech 1. a 2. třídy vybraných vlaků vyšší kvality, které zadavatel provozuje v rámci vlakových souprav využívaných k dálkové železniční dopravě, a zvýšit tím spokojenost a množství stávajících i potencionálních cestujících. Smlouvu na plnění předmětu veřejné zakázky zadavatel uzavře s vybraným dodavatelem.
Zobrazit více
Typ smlouvy: Služby
Produkty/služby: Péče o zákazníky 📦
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 280 000 000 CZK 💰
Popis
Interní identifikátor: VZ0162991
Cíl strategického zadávání zakázek: Plnění sociálních cílů
Prosazovaný sociální cíl: Spravedlivé pracovní podmínky
Země: Česko 🇨🇿
Doba trvání
Datum zahájení: 2023-11-06 📅
Datum ukončení: 2027-12-11 📅
Informace o možnostech
Možnosti
Popis možností:
úprava jednotkové smluvní ceny v závislosti na růstu minimální mzdy publikované na webových stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí ČR v souladu se Smlouvou
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0001

Postup
Typ postupu
Právní základ: Směrnice 2014/25/EU
Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/25/EU ze dne 26. února 2014 o zadávání zakázek subjekty působícími v odvětví vodního hospodářství, energetiky, dopravy a poštovních služeb a o zrušení směrnice 2004/17/ES
Zákon o zadávání veřejných zakázek

Zadavatel
Jméno a adresy
Název: České dráhy, a.s.
Národní registrační číslo: 70994226
Poštovní adresa: nábřeží Ludvíka Svobody 1222
Poštovní směrovací číslo: 11000
Poštovní město: Praha
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: brtkova@gr.cd.cz 📧
Telefon: +420 724141915 📞

Doplňující informace
Tělo recenze
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Stejné jako: Tělo recenze
Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou. Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona. Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení. Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl. Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
Zobrazit více

Změny
Další doplňující informace
uzavřen Dodatek ke Smlouvě - úprava jednotkové smluvní ceny v závislosti na růstu minimální mzdy publikované na webových stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí ČR v souladu se Smlouvou
Hlavní důvod změny: Změny na základě ustanovení o změnách nebo opčních právech.
Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Číslo oddílu: CON-0001
Nová hodnota
Text:
uzavřen Dodatek ke Smlouvě - úprava jednotkové smluvní ceny v závislosti na růstu minimální mzdy publikované na webových stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí ČR v souladu se Smlouvou
Zdroj: OJS 2024/S 246-775250 (2024-12-17)
Oznámení o zadání zakázky (2026-01-13)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Referenční číslo: VZ0162991
Celková hodnota veřejné zakázky (bez DPH): 280 000 000 CZK 💰
Popis
dle smlouvy
Maximální počet obnovení: 1
Další informace o obnovení: možnost uplatnění opce na prodloužení doby trvání Smlouvy jedenkrát o 24 měsíců

Zadání zakázky
Přezkumná řízení
Počet žadatelů/stěžovatelů: 0
Identifikační číslo šarže: LOT-0001
Číslo smlouvy: CON-001
Datum uzavření smlouvy: 2023-11-06 📅
Název: Smlouva o poskytování služeb pro zákazníky společnosti České dráhy
Informace o hodnotě zakázky/dílu (bez DPH)
Celková hodnota zakázky/dílu: 280 000 000 CZK 💰
Řazení na seznamu vítězů: 1
Identifikátor nabídky: TEN-001
Identifikátor části nebo skupiny částí: LOT-0001
Název a adresa dodavatele
Název: TESS promotion s.r.o.
Národní registrační číslo: 25795139
Poštovní adresa: U studánky 250/3
Poštovní směrovací číslo: 17000
Poštovní město: Praha - Holešovice
Region: Hlavní město Praha 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: info@tess.cz 📧
Telefon: +420 226539801 📞
ADRESA URL: https://tess.cz 🌏

Zadavatel
Jméno a adresy
Region: Hlavní město Praha 🏙️

Změny
Další doplňující informace
uzavřen Dodatek ke Smlouvě - úprava jednotkové smluvní ceny v závislosti na růstu minimální mzdy publikované na webových stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí ČR v souladu se Smlouvou
Hlavní důvod změny: Změny na základě ustanovení o změnách nebo opčních právech.
Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Číslo oddílu: TEN-0001
Nová hodnota
Text:
uzavřen Dodatek ke Smlouvě - úprava jednotkové smluvní ceny v závislosti na růstu minimální mzdy publikované na webových stránkách Ministerstva práce a sociálních věcí ČR v souladu se Smlouvou
Zdroj: OJS 2026/S 010-028464 (2026-01-13)