Popis veřejné zakázky
Předmětem veřejné zakázky je:
a) Podpora výrobce technologie Zabbix
• na úrovni samotné aplikace, vývoje kódu a bezpečnostních aktualizací;
• poptávaná úroveň je balíček Enterpise Tier (unlimited number of Zabbix servers and proxies) viz web výrobce (
https://www.zabbix.com/support);
• podpora výrobce Zabbix na úrovni 24/7 s odezvou 4 hodiny;
• délka podpory: 48 měsíců
b) Podpora provozu nástroje Zabbix:
• zajištění dostupnosti a funkcionality služeb centra podpory a nástroje pro evidenci požadavků splňujícího zásady obecných bezpečnostních norem v úrovni 24/7/365, s 2hodinovou reakcí a ukončením opravy do 8 hodin;
• pravidelný reporting v sídle zadavatele (Objednatele), sestávající z přípravy a prezentace výstupů z provedených prací;
• zajištění projektového vedení a potřebných koordinačních činností třetích stran;
• správa dohledového nástroje Zabbix a obslužných systémů (aktuální počet aktivních hostů je 2165);
• správa nástroje pro centrální správu Ansible;
• správa fyzických serverů i operačního systému, na kterém je Zabbix provozován;
• správa databázového prostředí pro data dohledové nástroje Zabbix;
• rozsah a popis podpory definován Katalogovým listem:
KL01 - Zajištění správy a provozu dohledového nástroje Zabbix
KL02 - HelpDesk služby
KL03 - Správa serverové výpočetní infrastruktury pro provozní monitoring
• délka podpory: 48 měsíců
c) Rozvoj nástroje Zabbix:
• služby rozšířené podpory v spočívající v realizaci činností, které nejsou obsahem Katalogových listů;
• obecné typy činnosti, které budou zadavatelem objednávány nad rámec Podpory provozu nástroje Zabbix dle za KL01 – KL03:
o programování nových šablon,
o zajištění nastavení specifického monitorování,
o rozvoj v rámci aplikačního monitorování,
o specifické úpravy v rámci monitorovaných šablon,
o složitější troubleshooting při monitorování starších zařízení,
o konzultační služby třetím stranám,
o spolupráci s dalšími subjekty při poskytování služeb zadavateli,
o validace návrhů řešení třetích stran