Systém pro zpracování požadavků a správu konfigurací

Řízení letového provozu České republiky, státní podnik (ŘLP ČR, s.p.)

Předmětem plnění tohoto zadávacího řízení je dodávka a implementace nového systému Service Desk pro zpracování požadavků a správu konfigurací, který nahradí stávající systémy využívané pro zpracování požadavků na vnitropodnikové služby. Zadavatel zároveň poptává technickou podporu tohoto systému od jeho uvedení do rutinního provozu na dobu 10 let.

Termín

Deadline 2026-05-26

Kdo?

• Řízení letového provozu České republiky, státní podnik (ŘLP ČR, s.p.)

Cože?

• Informační systémy a servery › Informační systémy
• Help desk a podpůrné služby › Help desk
• Help desk a podpůrné služby › Systémová podpora

Kde?

• Střední Čechy › Středočeský kraj
• Jihovýchod › Jihomoravský kraj

Historie zadávání veřejných zakázek

Datum	Dokument
2026-04-13	Oznámení zadávacího řízení
2026-04-24	Oznámení zadávacího řízení

Oznámení zadávacího řízení (2026-04-13)
Objekt
Rozsah veřejné zakázky
Název: Systém pro zpracování požadavků a správu konfigurací
Referenční číslo: 10014/037/2024 Systém pro zpracování požadavků a správu konfigurací
Krátký popis:
“Předmětem plnění tohoto zadávacího řízení je dodávka a implementace nového systému Service Desk pro zpracování požadavků a správu konfigurací, který nahradí...”
Typ smlouvy: Dodávky
Produkty/služby: Informační systémy 📦
Popis
Interní identifikátor: Systém pro zpracování požadavků a správu konfigurací
Popis veřejné zakázky:
“Předmětem plnění tohoto zadávacího řízení je dodávka a implementace nového systému Service Desk pro zpracování požadavků a správu konfigurací, který nahradí...”
Typ smlouvy: Dodávky
Produkty/služby: Informační systémy 📦
Další produkty/služby: Help desk 📦
Systémová podpora 📦
Země: Česko 🇨🇿
Místo plnění: Středočeský kraj 🏙️
Doba trvání: 10 (YEAR)
Níže uvedený časový rámec je vyjádřen v letech.
Kritéria pro udělení ceny
Cena ✅
Cena (vážení): 85
Kritérium kvality (název): Doplňkové požadavky
Kritérium kvality (váha): 15
Název
Identifikační číslo šarže: LOT-0001
Rozsah veřejné zakázky
Další produkty/služby: Help desk 📦
Systémová podpora 📦

Postup
Typ postupu
Otevřený postup ✅
Právní základ: Směrnice 2014/24/EU
Hlavní prvky řízení:
“Uzavření rámcové dohody s jedním účastníkem na základě otevřeného řízení”
Administrativní informace
Lhůta pro doručení nabídek nebo žádostí o účast: 2026-05-26 10:00:00 📅
Podmínky pro zahájení nabídkového řízení: 2026-05-26 10:00:00 📅
Podmínky pro otevírání nabídek (místo): https://nen.nipez.cz/profil/RLPCR
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Minimální doba, po kterou musí uchazeč udržovat nabídku v platnosti: 0
Informace o rámcové dohodě nebo dynamickém nákupním systému
Rámcová dohoda s několika provozovateli ✅
Popis
V případě rámcových dohod zdůvodněte dobu trvání přesahující 4 roky:
“Z důvodu možnosti účasti dodavatelů, kteří jsou zároveň samotnými výrobci Systému a jako jediní mohou zajišťovat jeho provozní podporu. Pokud by byla...”
Informace o rámcové dohodě nebo dynamickém nákupním systému
Maximální počet účastníků: 1
Podmínky nabídkového řízení
Požaduje se zaručený nebo kvalifikovaný elektronický podpis nebo pečeť (podle definice v nařízení (EU) č 910/2014)
Datum otevření: 2026-05-26 10:00:00 📅
Místo:
“https://nen.nipez.cz/profil/RLPCR”
Jazyky, ve kterých lze podávat nabídky nebo žádosti o účast: čeština 🗣️
Elektronická fakturace: Požadována
Bude se používat elektronické objednávání ✅
Elektronická platba bude použita ✅
Kritéria pro udělení ceny
Typ váhy: Váha (body, přesně)

Právní, ekonomické, finanční a technické informace
Postup
Použitelné přeshraniční právo:
“Zákon č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek”

Zadavatel
Jméno a adresy
Název: Řízení letového provozu České republiky, státní podnik (ŘLP ČR, s.p.)
Národní registrační číslo: 49710371
Poštovní adresa: Navigační 787
Poštovní směrovací číslo: 25261
Poštovní město: Jeneč
Region: Středočeský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: ajmova@ans.cz 📧
Telefon: +420 720879752 📞
ADRESA URL: www.rlp.cz 🌏
Adresa profilu kupujícího: https://nen.nipez.cz/profil/RLPCR 🌏
Typ zadavatele
Veřejnoprávní subjekt
Hlavní činnost
Služby pro širokou veřejnost
Komunikace
Adresa URL účasti: https://nen.nipez.cz 🌏
Odůvodnění omezení přístupu k některým částem zadávací dokumentace: Otázka práv duševního vlastnictví
Přístup k zadávací dokumentaci je omezen
Elektronické podání: Požadována

Doplňující informace
Tělo recenze
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Služba, u které lze získat informace o přezkumném řízení
Název: Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Národní registrační číslo: 65349423
Poštovní adresa: třída Kpt. Jaroše 1926/7
Poštovní směrovací číslo: 60200
Poštovní město: Brno
Region: Jihomoravský kraj 🏙️
Země: Česko 🇨🇿
E-mail: posta@uohs.cz 📧
Telefon: +420 542167111 📞
ADRESA URL: https://uohs.gov.cz 🌏
Postup přezkoumání
Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení:
“Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení...”

Přesné informace o lhůtě (lhůtách) pro přezkumné řízení

Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.

Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona.

Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.

Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.

Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.

Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.

Informace o elektronických pracovních postupech
Elektronická fakturace bude akceptována
Bude se používat elektronické objednávání
Elektronická platba bude použita
Zdroj: OJS 2026/S 072-251361 (2026-04-13)

Oznámení zadávacího řízení (2026-04-24)
Postup
Administrativní informace
Podmínky pro zahájení nabídkového řízení: 2026-06-05 10:00:00 📅
Podmínky nabídkového řízení
Datum otevření: 2026-06-05 10:00:00 📅

Změny
Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Identifikační číslo šarže: LOT-0001
Nová hodnota
Text:
“Zadavatel upravil ZD a v důsledku toho prodloužil lhůtu pro podání nabídek”
Text, který je třeba opravit v původním oznámení
Zadávací dokumentace byla změněna dne ✅
Datum změny zadávací dokumentace: 2026-04-24 📅
Další doplňující informace

“Zadavatel provedl na základě žádosti o vysvětlení úpravu zadávací dokumentace a z tohoto důvodu prodloužil lhůtu pro podání nabídek.”
Hlavní důvod změny: Oprava chyb kupujícího
Information about modifications
Znění předchozího oznámení, které má být změněno: 251361-2026
Zdroj: OJS 2026/S 081-287286 (2026-04-24)

Nové veřejné zakázky v souvisejících kategoriích 🆕

Balíky programů a informační systémy (>20 nové veřejné zakázky)

Informační systémy a servery (>20)

Informační systémy (12)