2023-12-07   Poskytování služeb konzulárního operačního a informačního centra Ministerstva zahraničních věcí ČR (Ministerstvo zahraničních věcí)
Předmětem plnění této veřejné zakázky je najmutí operátorů pro obsluhu Konzulárního operačního a informačního centra MZV. Zobrazit zadávací řízení »

2023-09-08   Poskytování služeb konzulárního operačního a informačního centra Ministerstva zahraničních věcí ČR (Ministerstvo zahraničních věcí)
Předmětem plnění této veřejné zakázky je najmutí operátorů pro obsluhu Konzulárního operačního a informačního centra MZV. Zobrazit zadávací řízení »

2023-09-04   Poskytování služeb uživatelské podpory vybraných agend a agendových informačních systémů resortu Ministerstva... (Česká informační agentura životního prostředí)
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb telefonické podpory formou pasivního callcentra a služeb písemné podpory formou tiketovacího nástroje pro zodpovídání uživatelských dotazů. Jedná se o technické zajištění formou služby i personální zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory. Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami ZD) je: A. Úvodní implementace služeb telefonické a písemné podpory B. Technické zabezpečení řešení telefonické podpory formou … Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: O2 Czech republic a.s.

2023-03-07   Poskytování služeb uživatelské podpory vybraných agendových informačních systémů resortu Ministerstva životního prostředí (Česká informační agentura životního prostředí)
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb telefonické podpory formou pasivního callcentra a služeb písemné podpory formou tiketovacího nástroje pro zodpovídání uživatelských dotazů. Jedná se o technické zajištění formou služby i personální zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory. Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami ZD) je: A. Úvodní implementace služeb telefonické a písemné podpory B. Technické zabezpečení řešení telefonické podpory formou … Zobrazit zadávací řízení »

2022-07-05   Celostátní informační linka (Ministerstvo průmyslu a obchodu)
Předmětem tohoto zadávacího řízení je uzavření smlouvy s jedním dodavatelem na poskytování služeb obsahujících smluvní podmínky pro plnění spočívající v komplexním zajištění technologie, provozu i obsluhy celostátní informační linky MPO na telefonním čísle, které poskytne MPO. Konkrétně v rámci poskytovaných služeb jde o zajištění technologie, její potřebné infrastruktury a odpovídajícího personálního obsazení pro technické zajištění, dohled a případné úpravy funkčností informační linky, zajištění … Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: O2 Czech republic a.s.

2022-01-31   Provoz externího obchodního call centra (ECC) 2022 - 2026 (Česká pošta, s.p.)
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb obsluhy smluvních zákazníků ze segmentu small and medium enterprise (SME) a small office/home office (SOHO), které mají plnit funkci externího callcentra. Zobrazit zadávací řízení »

2021-08-26   Služby externího call centra (ČEZ Prodej, a.s.)
Předmětem tohoto zadávacího řízení je sjednání Rámcové dohody obsahující smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra pro oblast akvizice elektřiny a zemního plynu. Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: Administer, spol. s r.o. ATODA spol. s r.o. Channel Partners, s.r.o. Comdata Czech a.s. Conectart a.s. encall s.r.o. Ušetřeno.cz s.r.o.

2021-08-13   OBNOVA TELEKOMUNIKAČNÍHO SYSTÉMU LETIŠTĚ PRAHA (Letiště Praha, a.s.)
Předmětem Veřejné zakázky je jsou dodávky systému, který nahradí stávající technologii na terminálech 1 a 2 za novou technologii letištního telekomunikačního systému a převede do ní veškerý telefonní provoz z těchto lokalit. Součástí plnění jsou také servisní služby. Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: iXperta s.r.o.

2021-06-15   Centrální dispečink odtahů (Ředitelství silnic a dálnic ČR)
Předmětem plnění veřejné zakázky je provádění vyprošťovacích a odtahových služeb včetně souvisejících činností a úkonů na dálnicích I. a II. třídy ve správě zadavatele, jakož i provádění služeb centrálního dispečinku odtahů (call centra), to vše nepřetržitě a po celou dobu trvání smlouvy. Zobrazit zadávací řízení »

2020-08-20   Poskytování služeb provozu celostátní informační linky MPO (Ministerstvo průmyslu a obchodu)
Poskytování služeb obsahujících smluvní podmínky pro plnění spočívající v komplexním zajištění technologie, provozu i obsluhy informační linky MPO na telefonním čísle, které poskytne MPO. Konkrétně v rámci poskytovaných služeb jde o zajištění technologie, její potřebné infrastruktury a odpovídajícího personálního obsazení pro technické zajištění, dohled a případné úpravy funkčností informační linky, zajištění kapacit operátorů pro obsluhu informační linky, jejich školení a zajištění jejich přístupu k … Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: O2 Czech Republic, a.s.

2020-06-25   Kontaktní centrum SLDB (Česká republika - Český statistický úřad (ČSÚ), organizační složka státu)
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb Kontaktního centra SLDB pro odbavení dotazů veřejnosti s využitím následujících komunikačních kanálů: hovor, email, chat a sociální sítě v definovaných provozních dobách kontaktního centra při zajištění požadované kvality dle SLA. Podrobně viz ZD. Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: Conectart, s.r.o.

2019-06-26   Správa skladového hospodářství příjmu a výdeje pohonných hmot, olejů a provozních kapalin (Dopravní podnik hl. m. Prahy, akciová společnost)
Předmětem veřejné zakázky je komplexní správa řídicích systémů a příjmů a výdejů pohonných hmot, olejů a provozních kapalin, a to v rozsahu a za podmínek stanovených zadávací dokumentací a jejími přílohami. Zobrazit zadávací řízení »

2019-01-15   Služby externího call centra (ČEZ Prodej, a.s.)
Předmětem tohoto zadávacího řízení je sjednání Rámcových dohod obsahujících smluvní podmínky pro plnění jednotlivých dílčích zakázek na poskytování služeb externího call centra. Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: Administer, spol. s r.o. Administer, spol. s.r.o. Comdata Czech a.s. Comdata Czech, a.s. Conectart a.s. Conectart s.r.o. Conectart, s.r.o. Crystal Call, a.s. Crystal Call, s.r.o. Konecta Czech a.s. MediaCall, s.r.o.

2018-10-29   Podpora poruchové linky (PREdistribuce, a.s.)
Předmětem veřejné zakázky je poskytování operátorských služeb pro účely poruchové linky Zadavatele (dále jen „Služby“), za podmínek blíže vymezených ve smlouvě na plnění Veřejné zakázky obsažené v části 4 zadávací dokumentace. Služby zahrnují zejména: a) telefonické poskytování odborných informací o Zadavateli v rozsahu informací získaných na odborných školeních pořádaných Zadavatelem, b) přepojování telefonického spojení na odborníka Zadavatele, v případech nemožnosti přímého podání odborné informace o … Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: Jiří Vůjtěch

2017-12-18   SÚKL VZ41/2017 – Poskytování služeb call centra pro systém e-preskripce (Česká republika, Státní ústav pro kontrolu léčiv – organizační složka státu)
Předmětem veřejné zakázky je poskytování služeb telefonického kontaktního centra, zejména vyřizování příchozích a odchozích hovorů včetně zajištění interaktivní hlasové odezvy (IVR) s přesměrováním hovorů rozcestníkem na operátora, dále vyřizování e-mailových požadavků a zadávání požadavků do helpdesku zadavatele (dále jen „call centrum“). Call centrum bude sloužit pro agendu spojenou s elektronickou preskripcí léčivých přípravků a provozem Informačního systému eRecept. Služby call centra musí být … Zobrazit zadávací řízení »

2016-01-20   Zajištění komplexního systému nakládání s komunálním odpadem na území hl. m. Prahy na období 2016–2025 (Hlavní město Praha)
Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění systému nakládání se směsným komunálním odpadem a využitelnými složkami komunálního odpadu. Předmětem plnění veřejné zakázky je též zajišťování uvedených činností pro původce, kteří produkují odpad zařazený podle katalogu odpadů jako odpad podobný komunálnímu z činnosti právnických osob a fyzických osob oprávněných k podnikání, kteří na základě smlouvy se zadavatelem ve smyslu § 17 odst. 4 zákona o odpadech využívají systém obce k nakládání s odpady. Vedle … Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: Sdružení „Pražské odpady 2016–2025“...

2014-11-28   Kontaktní centrum ČD (České dráhy, a.s.)
Předmětem plnění veřejné zakázky je vytvoření centralizovaného Kontaktního centra ČD (dále také jen „Kontaktní centrum”, „KC”), dodávka potřebného HW a SW formou nájmu včetně zajištění provozu technologie Kontaktního centra. Zobrazit zadávací řízení »

2014-06-05   Výběr dodavatele pro odborné poradenství a školení II (Svaz měst a obcí České republiky)
Poskytování odborných poradenských služeb zastupitelům a zaměstnancům měst a obcí v záležitostech týkajících se výkonu veřejné správy, obsahové naplnění a procesní správa e-learningových kurzů zaměřených na aplikaci nového občanského zákoníku obcemi, zajištění tutora pro e-learning, vzdělávání k NOZ, vytvoření zásobníku vzorů dokumentů a zajištění školení pro nové starosty. Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: KVB advokátní kancelář s.r.o.

2014-04-02   Výběr dodavatele pro odborné poradenství a školení (Svaz měst a obcí České republiky)
Poskytování odborných poradenských služeb zastupitelům a zaměstnancům měst a obcí v záležitostech týkajících se výkonu veřejné správy, obsahové naplnění a procesní správa e-learningových kurzů zaměřených na aplikaci nového občanského zákoníku obcemi, zajištění tutora pro e-learning, vzdělávání k NOZ, vytvoření zásobníku vzorů dokumentů a zajištění školení pro nové starosty. Zobrazit zadávací řízení »

2013-06-24   Kontaktní centrum VZP ČR (Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky)
Předmětem plnění veřejné zakázky je vytvoření centralizovaného kontaktního centra VZP ČR. Zobrazit zadávací řízení »
Zmínění dodavatelé: atlantis telecom spol. s r.o.